La entrada de datos BPO es un proceso comercial en el que una empresa externaliza ciertas tareas de entrada de datos a otra. La entrada de datos generalmente implica extraer datos clave de documentos densos, compilar y actualizar bases de datos y convertir números en estadísticas viables, entre otras cosas. A menudo es más fácil para las empresas asignar algunas, si no todas, estas tareas a empresas externas que se especializan en la entrada de datos. Esto ahorra tiempo y dinero a la empresa fuente y le permite centrarse más en sus competencias básicas.
El término BPO, o Outsourcing de procesos de negocios, abarca una amplia gama de actividades diferentes. Las compañías a menudo eligen comenzar a usar BPO cuando su lista de clientes crece, cuando están buscando expandirse, o incluso cuando solo quieren explorar medios más rentables para realizar negocios cotidianos. BPO generalmente incluye mucho más que la subcontratación de entrada de datos. Un equipo dedicado de BPO puede hacer cualquier cosa, desde la dotación de personal del centro de llamadas de servicio al cliente hasta el análisis de datos web y la gestión del tráfico de Internet.
La mayoría de las veces, las empresas que realizan la entrada de datos BPO se centran exclusivamente en servicios de outsourcing empresarial. Este tipo de empresas a menudo se comercializan como especialistas en outsourcing y con frecuencia manejan los datos de múltiples clientes a la vez. Por lo general, cuentan con un número de especialistas capacitados que pueden trabajar durante todo el día para entregar los resultados contratados.
En la entrada de datos BPO, el trabajo generalmente gira en torno a tomar datos de una forma y convertirlos a otro. La entrada de datos puede ser tan simple como convertir una reunión grabada en una transcripción escrita, o tan compleja como ingresar datos de formularios e informes dispares en material legible y de búsqueda en la base de datos de un sitio web. Este tipo de servicios son necesarios para que las empresas crezcan, cambien y sigan siendo relevantes, pero a menudo requieren mucho tiempo.
Los especialistas utilizan una serie de estrategias de BPO y técnicas de BPO para garantizar la conversión adecuada de sus asignaciones de outsourcing de entrada de datos. A menudo se utilizan escáneres digitales y herramientas de identificación de palabras basadas en software. Gran parte del trabajo también es manual. Trabajar en la entrada de datos generalmente implica mucha lectura, reescritura y re-formateo, donde la precisión es esencial.
Muchas compañías contratarán la entrada de datos BPO como parte de un paquete de servicios más amplio. La entrada de datos a menudo se realiza junto con otras tareas de análisis de datos en curso. Dependiendo del servicio, la entrada de datos BPO también se puede contratar a veces por proyecto.
Una compañía como una firma de abogados que solo necesita los datos de un determinado archivo de caso reempaquetado podría contratar a un proveedor de sistemas BPO para la entrada de datos BPO limitada. Del mismo modo, una corporación que busca digitalizar sus informes anuales, o hacer que su directorio corporativo sea más accesible, puede externalizar estos proyectos individualmente, en lugar de asignarlos a un empleado asalariado. El uso de los servicios de entrada de datos BPO suele ser más rentable que pagarle a un miembro del personal existente para que haga el mismo trabajo por sí mismo.
No hay escasez de empresas de entrada de datos BPO disponibles hoy. Están ubicados en todo el mundo, sin embargo, sus trabajadores no siempre están ubicados donde se encuentran las oficinas centrales de la compañía. Muchos especialistas en ingreso de datos trabajan de forma remota o en oficinas en alta mar. Cualquier corporación que esté considerando la entrada de datos de BPO sería prudente investigar a los proveedores de servicios, con especial cuidado en sus medidas de seguridad de datos, antes de enviar información. Esto es especialmente cierto cuando se trata de información confidencial corporativa o del cliente.