La industria de Outsourcing de procesos de conocimiento (KPO) describe todas las empresas a las que los clientes contratan trabajo. Cuando el l?der de una organizaci?n determina que ?l o ella puede beneficiarse de la investigaci?n o el an?lisis de datos, pero puede no tener los recursos financieros para pagar los servicios internos, puede contratar a un tercero, normalmente en otro pa?s, para que realice Estas tareas. Los negocios de la industria de KPO son m?s comunes en pa?ses como China e India, donde los salarios son relativamente bajos, un porcentaje significativo de la poblaci?n est? educada y hay poca inquietud pol?tica o social.
Cualquier profesional interesado en adquirir conocimiento sobre tendencias, comportamientos de mercado y pron?sticos puede usar un negocio de la industria de KPO. Las empresas de investigaci?n de mercado, por ejemplo, pueden externalizar la investigaci?n a terceros que se especializan en realizar encuestas. Un profesional que est? iniciando un negocio puede usar una empresa de KPO para acceder a informaci?n sobre un mercado en el que est? pensando ingresar. Las grandes instituciones financieras, como los bancos, aprovechan la industria de KPO para conocer las perspectivas econ?micas en varios sectores y regiones.
En la industria de KPO, hay dos categor?as principales, el sistema de informaci?n de gesti?n (MIS) y la gesti?n de decisiones. Los informes MIS son el acto de recopilar datos que permiten a los profesionales comprender c?mo funcionan sus organizaciones. Por ejemplo, un ejecutivo de fabricaci?n podr?a solicitar informes MIS que le permitan comprender qu? productos est?n ayudando a una organizaci?n a generar los mayores ingresos.
La gesti?n de decisiones describe investigaciones y an?lisis que ayudan a los profesionales a tomar decisiones informadas. Gran parte de la gesti?n de decisiones en la industria de KPO se centra en el pron?stico. Cuando un profesional se est? preparando para generar planes y presupuestos efectivos, por ejemplo, puede subcontratar a una empresa de KPO para saber qu? productos se espera que aumenten las ventas y cu?les disminuyan.
Algunos beneficios com?nmente citados del uso de negocios de KPO son costos reducidos e infraestructuras que son menos complejas. Al externalizar procesos de conocimiento a empresas en otros pa?ses, un negocio cliente puede potencialmente costar, ya que los salarios en otro pa?s pueden ser significativamente m?s bajos. Por ejemplo, un profesional de negocios capacitado en los Estados Unidos espera salarios muy superiores a los pagados a profesionales capacitados en una naci?n como India, donde la industria de KPO est? creciendo. Los procesos de conocimiento a menudo requieren software avanzado que debe implementarse en sistemas comerciales establecidos. La externalizaci?n de estos procesos permite a una organizaci?n aliviar este problema.
Inteligente de activos.