La segmentaci?n del comportamiento es un m?todo de comercializaci?n mediante el cual los consumidores se clasifican seg?n los h?bitos de compra. El objetivo de esta pr?ctica es identificar grupos para el marketing dirigido, como promociones, paquetes especiales y otros programas de incentivos. Es una de las cinco fases diferentes de la segmentaci?n de marketing, las otras son demogr?ficas, psicogr?ficas, de segmento natural y de personalizaci?n. La segmentaci?n del comportamiento es uno de los primeros pasos en el proceso de comercializaci?n, donde los investigadores determinan la base de consumidores existente y qu? productos desea antes de pasar al ciclo de producci?n.
Se examinan varios patrones de actividad del consumidor en el proceso de realizar la segmentaci?n del comportamiento. Un investigador puede estudiar las cifras de ventas para determinar qu? compra un determinado grupo y cu?ndo, d?nde y con qu? frecuencia realizan compras. El objetivo es recopilar datos ?nicamente en funci?n de la relaci?n real del consumidor con el producto.
Como se basa en la observaci?n de la actividad, la segmentaci?n del comportamiento puede ser uno de los m?todos m?s directos de an?lisis de marketing. Su prop?sito es desarrollar una comprensi?n de un segmento de clientes en funci?n de c?mo act?a y reacciona a una variedad de factores relacionados con el producto que se vender?. Esto se opone a los m?todos en los que el comportamiento del consumidor es un punto de partida para determinar creencias, motivos y otros factores que inspiran una compra.
Aunque los datos recopilados de la segmentaci?n del comportamiento pueden ser ?tiles por s? solos, se usan m?s com?nmente como la tercera fase de los cinco tipos diferentes de segmentaci?n de marketing. Una escala de clasificaci?n los organiza entre comportamiento reactivo y predictivo. Las primeras fases son las m?s reactivas y la fase m?s avanzada en la escala se vuelve m?s predictiva. En conjunto, las fases pueden brindar a los investigadores una visi?n general y detallada de un determinado tipo de cliente en funci?n de diferentes tipos de observaci?n y recopilaci?n de informaci?n. La segmentaci?n del comportamiento tiende a ser la categor?a que tiene menos probabilidades de verse afectada por opiniones o rumores, ya que se basa en datos reales.
Los cinco tipos de segmentaci?n de marketing tienen sus propios enfoques: la observaci?n de grupos forma el n?cleo de la fase demogr?fica. La fase psicogr?fica consiste en datos recopilados de los consumidores a trav?s de encuestas y entrevistas. La segmentaci?n conductual se ubica en el medio de la escala reactiva a predictiva. Luego est? la fase de segmento natural, que se basa en que el cliente d? su opini?n sobre lo que es deseable en un producto en particular y c?mo se aplica a ellos. La fase final es la personalizaci?n, donde un producto se fabrica seg?n las especificaciones espec?ficas del cliente.
Inteligente de activos.