El outsourcing de procesos comerciales es lo que sucede cuando una compañía decide contratar a otra compañía para manejar ciertas actividades comerciales. Cuando comenzó la externalización de procesos comerciales, se limitó al proceso de nómina. Hoy, muchas empresas todavía subcontratan sus procesos de nómina; Sin embargo, hay muchos otros procesos que se están subcontratando.
La externalización de procesos comerciales es un proceso complejo para las empresas. Cuando las empresas deciden que desean utilizar la subcontratación, deben seleccionar un proveedor y crear contratos. Luego, las empresas hacen la transición de esa parte de su negocio sin problemas a la nueva empresa.
Algunos de los principales procesos comerciales de las empresas que se subcontratan incluyen funciones de recursos humanos, procesos financieros, procesos administrativos, centro de llamadas y actividades de servicio al cliente. Cuando una empresa decide utilizar la externalización de procesos comerciales, normalmente crean un contrato con otra empresa que establece el período de tiempo para el que se externalizará el proceso comercial. Las corporaciones más grandes establecen contratos de outsourcing que duran varios años y pueden costar millones de dólares.
La mayoría de los procesos de outsourcing de negocios implica la contratación de una empresa en otro país para manejar el trabajo. Esto también se llama subcontratación externa porque un segmento del negocio se elimina en el país de origen por razones financieras. El outsourcing offshore ha crecido en controversia debido a las implicaciones económicas y políticas involucradas en esta práctica.
Las corporaciones que eligen la subcontratación de procesos comerciales para trasladar empleos al extranjero a menudo buscan transferir sus procesos comerciales a países que tienen monedas sustancialmente más bajas. La mayoría de las corporaciones que utilizan la externalización de procesos comerciales se encuentran en Europa, Asia y Estados Unidos.
Algunos de los países más populares que se benefician sustancialmente de la subcontratación de procesos comerciales son China, India y Filipinas. Los países extranjeros que son especialmente populares para la contratación externa pueden obtener ganancias financieras sustanciales y mejorar su economía y su calidad de vida en general. La externalización de procesos comerciales se está convirtiendo en un método principal en el que las empresas pueden comunicarse con otras naciones para su beneficio. Desafortunadamente, la tercerización a menudo tiene un efecto negativo en la economía del país de origen.
Las corporaciones se sienten atraídas por la subcontratación de procesos comerciales porque puede transformar una empresa en algo más dinámico, rentable y racionalizado. La subcontratación proporciona a las empresas un cierto nivel de flexibilidad y eficiencia. Las compañías de tecnología, en particular, están interesadas en cómo pueden usar la subcontratación para aprovechar a sus proveedores de tecnología y brindar a la compañía servicios más baratos.
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