La usabilidad del sitio web es un concepto importante en el diseño web que ocasionalmente se pasa por alto en la prisa por lanzar un sitio web o una marca. En términos simples, la usabilidad del sitio web implica la construcción de un sitio que sea fácil, divertido y lógico para los usuarios, de modo que puedan disfrutar usando el sitio y puedan utilizarlo para encontrar lo que necesitan. Esta consideración es de vital importancia para las empresas que desean generar lealtad a la marca y atraer clientes, ya que los sitios web que tienen problemas para usar desaprueban a las personas.
La facilidad de navegación es una de las características clave en la usabilidad del sitio web. Cuando un sitio está diseñado de forma clara y limpia, con una progresión lógica de áreas y temas, tiende a atraer a los usuarios. Es difícil moverse por un sitio enredado y puede ser un desafío para las personas acceder a la información y los temas que desean. Si los usuarios se frustran lo suficiente, pueden darse por vencidos por completo y llevar su negocio a otra parte. Ser amigable para los motores de búsqueda también es importante para muchos webmasters, ya que la mayoría de la gente quiere atraer tráfico a sus sitios.
La estética del diseño también es un aspecto importante de la usabilidad. Si un sitio está bien diseñado, es claro, fácil de entender y fácil de ver. Si el diseño es demasiado desordenado, ornamentado o ilógico, los usuarios pueden tener dificultades con él, especialmente si tienen discapacidades visuales. Un número creciente de sitios web está pensando en las discapacidades visuales y otras discapacidades en las fases de diseño para que los sitios sean accesibles para todos, no solo para las personas con ojos jóvenes y saludables. Cosas como lindas características visuales que se ven ordenadas pero que dificultan que las personas con lectores de pantalla usen un sitio se están eliminando en favor de un diseño más amigable.
Otra característica de la usabilidad del sitio web es la funcionalidad del sitio. Si un sitio web tiene errores, enlaces rotos, imágenes que no se cargan y otros problemas, la gente tendrá problemas para usarlo. Nada frustra más a un usuario que hacer clic en un enlace que no conduce a ninguna parte o intentar enviar un formulario que no se procesa. Si un usuario encuentra un error o problema, las herramientas de navegación que ayudan al usuario a informar el error y luego volver a lo que estaba haciendo son críticas, para asegurarse de que los usuarios sepan que son valorados y que los propietarios del sitio encuentran errores simplemente tan molesto como lo hacen los usuarios.
La pieza central de la usabilidad del sitio web implica diseñar un sitio que esté orientado a los usuarios, en lugar de un sitio web que considere a los usuarios como algo secundario al propósito del sitio. Un sitio orientado al usuario responderá a los comentarios de los usuarios e incorporará características en su diseño que mantienen a los usuarios cómodos y animan a las personas a regresar en el futuro.