Share of wallet es un concepto de marketing que se refiere al porcentaje del gasto total de una persona dedicado a comprar productos y servicios de una empresa en particular. Las empresas pueden realizar encuestas para determinar su participaci?n en la billetera dentro de los datos demogr?ficos dados para obtener m?s informaci?n sobre c?mo sus clientes interact?an con ellos. Existen numerosas t?cticas que se pueden utilizar para aumentar el gasto total de los clientes en los productos de una empresa determinada. Para las empresas que desean aumentar los ingresos, puede haber ventajas para enfocarse en expandir el gasto entre los clientes existentes en lugar de tratar de atraer nuevos.
Cuantos m?s productos y servicios ofrezca una empresa, mayor ser? su participaci?n en la billetera. Las empresas pueden ampliar sus ofertas desarrollando productos relacionados que los clientes comprar?n porque tienen asociaciones positivas con una marca, o ramific?ndose en nuevas ?reas de una industria. Los clientes existentes pueden cambiar las lealtades debido a su asociaci?n con la marca, o considerar la adopci?n de nuevos productos y servicios porque los ofrece un nombre de confianza.
Las empresas compiten entre s? por la parte de la billetera. Muchas compa??as usan t?cticas como convertirse en una ventanilla ?nica para los clientes, lo que facilita que las personas obtengan todo lo que necesitan en un solo lugar. Esto puede alejar a los clientes de los competidores que ofrecen una gama m?s limitada de productos. Los ingresos por usuario aumentan en respuesta, y con el tiempo, la compa??a puede ampliar su base de clientes al atraer a las personas sobre la base de las recomendaciones de los clientes existentes.
Centrarse en el desarrollo de nuevos clientes puede ser costoso. Las personas deben ser persuadidas para comprar productos en primer lugar y la recompensa puede ser en un futuro lejano. Por el contrario, desarrollar una mejor participaci?n de la billetera generalmente es menos costoso y puede tener m?s beneficios a largo plazo. Se puede atraer a los clientes leales existentes a gastar m?s y la capacidad de acceder a una gama de servicios y productos puede aumentar las opiniones positivas de la empresa. Esto conducir? a recomendaciones a amigos y familiares, aumentando la cuota de mercado a largo plazo.
Las encuestas para determinar la participaci?n de la billetera se pueden usar como una herramienta de investigaci?n para desarrollar ideas para nuevos productos y servicios. Explorar el inter?s de los clientes en nuevas ofertas es ?til para las compa??as que est?n considerando expandir la producci?n, adquirir otras compa??as o desarrollar nuevas empresas comerciales. Las empresas tambi?n pueden realizar un seguimiento de las sugerencias, recomendaciones y preguntas de los clientes para determinar qu? tipos de productos y servicios parecen tener mayor demanda.
Inteligente de activos.