Un fax masivo, también conocido como difusión de faxes o difusión masiva de faxes, es un único fax enviado a varios destinatarios al mismo tiempo. Cualquier fax enviado simultáneamente a dos o más destinatarios puede denominarse fax masivo. Sin embargo, normalmente el término se refiere a la práctica de enviar faxes a numerosos destinatarios como parte de una campaña de marketing. Las empresas, las organizaciones benéficas y los profesionales en solitario a menudo utilizan software o servicios de transmisión por fax para enviar un solo fax a una lista de destinatarios, generalmente en un esfuerzo por solicitar negocios, solicitar donaciones o anunciar eventos.
Con el influjo de los avances tecnológicos en la comunicación masiva, la necesidad de capacidades de fax masivo ha disminuido. En cambio, muchos anunciantes, empresas y otras organizaciones optan por utilizar el correo electrónico y otras formas de tecnología para comunicarse simultáneamente con numerosas entidades e individuos. Como tal, los servicios, el software y otros conceptos asociados con la transmisión por fax se han convertido en sinónimos de tácticas de marketing ilegales o molestas. Los términos fax masivo, difusión de faxes y difusión de faxes han desarrollado una connotación negativa como resultado directo del marketing molesto y las transmisiones de fax basura.
En muchas jurisdicciones, un fax masivo se considera ilegal si está relacionado con la publicidad de un producto, servicio o empresa y los destinatarios no lo solicitan. Lo que constituye específicamente un fax masivo no solicitado varía de una jurisdicción a otra. Además, no todas las jurisdicciones tienen leyes que regulen la transmisión por fax.
No todas las transmisiones masivas de faxes son ilegales, incluso en jurisdicciones con regulaciones de transmisión de faxes. Por ejemplo, una empresa puede enviar una nota entre oficinas por fax a varias oficinas satélite al mismo tiempo. La transmisión por fax, ya sea a través de una lista de contactos almacenada en una máquina de fax o mediante servicios o software de transmisión por fax, puede facilitar las comunicaciones simultáneas en una variedad de configuraciones apropiadas y útiles. Los proveedores, por ejemplo, pueden enviar un fax informativo a los clientes actuales con respecto a las ofertas especiales mensuales o las iniciativas de ventas. En virtud de la mayoría de las leyes de fax no deseado, se permiten dichos faxes de difusión, aunque algunas jurisdicciones prohíben cualquier material publicitario o de marketing enviado por fax masivo.
Los llamados faxes basura están regulados por leyes como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico en los Estados Unidos y la Norma de la Industria de Mercadeo por Fax en Australia. Las leyes regulan cómo, cuándo y a quién se pueden enviar los faxes publicitarios, así como cualquier información que deba contener el fax. Muchas jurisdicciones requieren la divulgación completa de la identidad del remitente, la información de contacto completa y la información de exclusión voluntaria para aquellos que no desean recibir más comunicaciones. Además, algunas regulaciones jurisdiccionales requieren una relación comercial existente con los destinatarios, así como también describen lo que constituye una relación existente.