La auditor?a dentro de una empresa u organizaci?n es una evaluaci?n del cumplimiento. La auditor?a de calidad interna generalmente se enfoca en la adhesi?n al sistema de gesti?n de calidad de la compa??a que est? en funcionamiento, aunque tambi?n podr?a abordar otras ?reas, como las leyes y los reglamentos gubernamentales. Las auditor?as internas de calidad son un medio proactivo para determinar la preparaci?n para una auditor?a externa e identificar ?reas que necesitan mejoras.
B?sicamente, existen tres tipos o niveles de auditor?a que se producen en relaci?n con una empresa u organizaci?n. Una forma de entidad independiente, como una agencia reguladora, realiza una auditor?a de calidad externa, tambi?n llamada auditor?a de terceros o auditor?a de tercer nivel. El segundo nivel se refiere a las reacciones de los clientes o usuarios finales. El tercer tipo, la auditor?a de calidad interna, es realizada por un equipo de auditor?a interno.
Una auditor?a de calidad interna es una valiosa herramienta de gesti?n. Los comentarios de otras fuentes, incluida la satisfacci?n del cliente y los resultados de la auditor?a externa, detallan los resultados finales. La auditor?a de calidad interna proporciona a la gerencia los medios para examinar los procedimientos de la compa??a y la efectividad de los productos y servicios antes de llegar a ese punto. La frecuencia de las auditor?as var?a, dependiendo del tama?o y la naturaleza de cada negocio, pero generalmente se recomienda que se realice una auditor?a una vez al a?o.
Normalmente, una lista de verificaci?n guiar? las etapas y los pasos individuales de la auditor?a. Las listas de verificaci?n para auditor?as internas ser?n espec?ficas para cada negocio. La mayor?a son refinados y aumentados a medida que el negocio crece, y muchos se vuelven largos y detallados. Correctamente completadas, estas listas de verificaci?n se convierten en un recurso valioso para el equipo de gesti?n.
La mayor?a de las auditor?as comienzan con una reuni?n entre los auditores y el equipo administrativo para describir el alcance del proceso y abordar cualquier pregunta o inquietud. Este paso luego se repite al final de la auditor?a para discutir los problemas de incumplimiento y las acciones correctivas recomendadas. Las auditor?as internas de calidad no deber?an centrarse exclusivamente en las deficiencias, sino que tambi?n deber?an identificar ?reas de desempe?o excepcional y destacar las pr?cticas que funcionan bien. Esto puede generar una moral general y generar una atm?sfera m?s cooperativa durante el proceso de auditor?a.
Uno de los pasos clave de la auditor?a de calidad interna es la recomendaci?n de acciones correctivas que deben tomarse para abordar las ?reas problem?ticas. En general, estas recomendaciones no son opcionales y est?n acompa?adas de una fecha objetivo para el cumplimiento. La auditor?a no se considera completa hasta que estos problemas hayan sido corregidos y reexaminados por el equipo de auditor?a.
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