Una calificaci?n de proveedor, tambi?n conocida como calificaci?n de proveedor, se basa en un sistema formal de evaluaci?n de las empresas que suministran materiales o servicios a una organizaci?n. El proceso est? destinado a fomentar una relaci?n de proveedor a cliente eficiente y de alta calidad. En general, los proveedores generalmente son juzgados por los servicios que ofrecen y las capacidades que poseen. Se revisan una variedad de factores, que dependen del proveedor en particular, y los resultados generalmente se cuantifican con una puntuaci?n num?rica, posiblemente expresada como un porcentaje, o una calificaci?n de pobre a excelente.
Hay varios elementos comunes que se tienen en cuenta en una calificaci?n t?pica de proveedor. Una organizaci?n generalmente evaluar? la experiencia general del proveedor, incluida la calidad del servicio, la puntualidad de la entrega, la calidad del tipo de producto y la precisi?n de la cantidad entregada. Las evaluaciones tambi?n suelen considerar lo que el proveedor tiene para ofrecer en cuanto a la capacidad de proporcionar ciertos materiales y servicios y a qu? costo. Tambi?n se suelen considerar cuestiones como la precisi?n y puntualidad de la facturaci?n, la garant?a y si los servicios y productos cumplen o no con el promedio del mercado.
La complejidad de un programa de calificaci?n de proveedores depende del tama?o de la organizaci?n. Muchas compa??as tienen un programa de gesti?n de relaciones con proveedores que maneja el proceso de calificaci?n de manera continua. Es posible que las empresas m?s peque?as no realicen evaluaciones tan frecuentes o exhaustivas, aunque a menudo utilizar?n varios de los mismos criterios. Independientemente del tama?o de la organizaci?n, uno de los factores clave para desarrollar un sistema eficaz de calificaci?n de proveedores es determinar qu? elementos son cr?ticos para el ?xito de la organizaci?n que se atiende antes de comenzar una evaluaci?n.
Se puede utilizar un sistema de calificaci?n de proveedores para determinar si vale la pena buscar una relaci?n con un proveedor. Si un proveedor cae por debajo de un cierto nivel de calidad, una organizaci?n puede emitir una advertencia de que ciertos aspectos del servicio deben mejorarse para mantener la relaci?n. Una organizaci?n tambi?n puede usar un puntaje o calificaci?n particularmente baja como base para terminar una relaci?n de proveedor.
Para que un programa de calificaci?n de proveedores sea efectivo, los detalles de la evaluaci?n y las expectativas de la organizaci?n deben estar claros para el proveedor. Muchas compa??as logran esto con un programa formal de educaci?n para proveedores. Despu?s de la comunicaci?n inicial sobre los par?metros del proceso de revisi?n del proveedor, la organizaci?n generalmente establecer? alg?n tipo de sistema de comunicaci?n regular en el que se informa al proveedor de cualquier problema que pueda haber cambiado la calificaci?n, ya sea en una direcci?n positiva o negativa.
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