Una promesa de marca es una declaraci?n concisa que una empresa hace sobre su producto o sobre s? misma para diferenciarse de las ofertas de la competencia y comunicar beneficios ?nicos a su mercado objetivo. Esta declaraci?n tambi?n se denomina «l?nea de etiqueta» y generalmente aparece debajo del nombre y el logotipo de la empresa o del producto. La promesa de la marca a menudo ayuda a convencer al consumidor objetivo de que pruebe al menos los productos de la compa??a.
Por ejemplo, el eslogan de la compa??a Coca-Cola «Es lo real» comunica su historia establecida como el primer refresco. Como otras compa??as han hecho su propia versi?n de cola, la promesa de la marca es que este es el refresco genuino y original. El consumidor obtiene el beneficio de tener el producto original, no el de un imitador. Para una nueva cola que intenta competir en el mercado, la promesa y el atractivo para los consumidores tendr?an que ser as? porque es diferente, es mejor. Por ejemplo, el fabricante puede crear una cola con un sabor ?nico o una combinaci?n de sabores y prometer que la marca ofrecer? una «nueva sensaci?n de sabor» o algo similar.
Todos los tipos de productos pueden tener promesas de marca. «The Quicker Picker Upper» es el eslogan o la promesa de marca de las toallas de papel Bounty. Como todos los productos de toallas de papel est?n dise?ados para hacer b?sicamente lo mismo: limpiar los derrames, la declaraci?n ayuda a diferenciar a la marca de los dem?s al comunicar su beneficio de absorci?n r?pida. Los servicios tambi?n se promocionan con una promesa de marca. Por ejemplo, el cl?sico lema de las l?neas de autobuses Greyhound «D?jenos conducir por nosotros» comunica el beneficio de que los pasajeros no tengan que conducir a su destino, sino que dejen que la compa??a lo maneje.
Las promesas de marca se crean durante las campa?as de marketing cuando no hay l?neas de etiqueta existentes. Si un producto o empresa tiene un eslogan, pero no se considera que tenga tanto ?xito en llegar a su p?blico objetivo, entonces cambiar la promesa de la marca a menudo es parte del cambio de marca en la estrategia de marketing. Dependiendo de lo que piensen los profesionales de marketing, incluso el nombre de un producto puede cambiar, as? como la l?nea de la marca o la promesa. Si el producto o servicio que se promociona no cumple con su declaraci?n de promesa, es probable que no se venda bien. Un redactor o gerente de marketing puede presentar la l?nea de la etiqueta o la promesa de la marca como la primera parte de la estrategia de imagen para un nuevo producto o compa??a de nueva marca.
Una buena promesa de marca debe cumplirse con la menor cantidad de palabras posible para que sea memorable pero significativa para el mercado objetivo. La estrategia de marca, incluidas las l?neas de etiqueta, debe encajar con toda la mezcla de marketing de un producto o servicio si el art?culo se promociona con ?xito. Por ejemplo, una promesa de marca o un eslogan que es algo as? como «Ayudarlo a ahorrar dinero» puede ajustarse a un art?culo de presupuesto, pero no a uno caro y de lujo.
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