Un asistente de seguros brinda apoyo administrativo en una oficina de seguros, trabajando con agentes senior y otro personal para satisfacer las necesidades de los clientes y posibles clientes de seguros. Puede ser necesario tener una licencia para trabajar como asistente de seguros, y algunas oficinas contratan preferentemente a personas con t?tulos de licenciatura para estos puestos. Este tipo de trabajo puede hacer que las personas trabajen como agentes eventualmente, y algunas oficinas proporcionar?n apoyo y asistencia con los ex?menes necesarios para trabajar como agente o corredor.
El asistente de seguros trabaja en la recepci?n de la oficina, atendiendo consultas telef?nicas, por correo electr?nico y en persona. Los asistentes de seguros pueden proporcionar a los clientes informaci?n b?sica sobre las p?lizas de seguros y pueden ofrecer ayuda a los clientes que necesitan presentar reclamos o realizar cambios en sus p?lizas. Como representantes de la agencia, necesitan buenas habilidades de comunicaci?n. En algunas regiones, se prefiere que los empleados biling?es lleguen a clientes que pueden no hablar el idioma nativo del ?rea.
Otra parte del trabajo puede incluir la presentaci?n de documentos con la oficina central, la revisi?n de pol?ticas para asegurarse de que est?n en orden y el mantenimiento del sistema de archivo de la oficina. A medida que los clientes actualizan sus p?lizas y cuentas, el asistente de seguro necesita documentar estos cambios y emitir nuevos documentos para reflejar las modificaciones a las p?lizas de seguro. Un asistente de seguros puede supervisar a otro personal administrativo y delegarles algunas tareas para enfocarse en un trabajo m?s complejo y sensible.
Cada agente tiene un estilo de trabajo ligeramente diferente, y los deberes de un asistente de seguros pueden variar. Parte del trabajo requiere anticipar las necesidades de los agentes y asegurarse de que la informaci?n que necesitan est? lista cuando van a las reuniones y discuten problemas con los clientes. Los asistentes de seguros tambi?n pueden realizar investigaciones para los agentes para ayudarlos a comprender todos los problemas que pueden estar asociados con un cliente o p?liza en particular. Para pol?ticas complejas y grandes, esta investigaci?n puede incluir una variedad de actividades como rastrear registros de propiedad de bienes ra?ces, revisar registros m?dicos del consultorio de un m?dico, etc.
Las oficinas de seguros peri?dicamente tienen vacantes para asistentes y brindan informaci?n sobre lo que est?n buscando en sus listados de trabajo. Adem?s de los requisitos educativos y de licencia, las oficinas pueden preferir solicitantes con cierta experiencia en la industria de seguros. Una persona interesada en convertirse en asistente de seguros puede querer trabajar en una oficina como miembro del personal administrativo para desarrollar experiencia y referencias antes de solicitar vacantes de asistente.