Un asistente de seguros brinda apoyo administrativo en una oficina de seguros, trabajando con agentes senior y otro personal para satisfacer las necesidades de los clientes y posibles clientes de seguros. Puede ser necesario tener una licencia para trabajar como asistente de seguros, y algunas oficinas contratan preferentemente a personas con títulos de licenciatura para estos puestos. Este tipo de trabajo puede hacer que las personas trabajen como agentes eventualmente, y algunas oficinas proporcionarán apoyo y asistencia con los exámenes necesarios para trabajar como agente o corredor.
El asistente de seguros trabaja en la recepción de la oficina, atendiendo consultas telefónicas, por correo electrónico y en persona. Los asistentes de seguros pueden proporcionar a los clientes información básica sobre las pólizas de seguros y pueden ofrecer ayuda a los clientes que necesitan presentar reclamos o realizar cambios en sus pólizas. Como representantes de la agencia, necesitan buenas habilidades de comunicación. En algunas regiones, se prefiere que los empleados bilingües lleguen a clientes que pueden no hablar el idioma nativo del área.
Otra parte del trabajo puede incluir la presentación de documentos con la oficina central, la revisión de políticas para asegurarse de que estén en orden y el mantenimiento del sistema de archivo de la oficina. A medida que los clientes actualizan sus pólizas y cuentas, el asistente de seguro necesita documentar estos cambios y emitir nuevos documentos para reflejar las modificaciones a las pólizas de seguro. Un asistente de seguros puede supervisar a otro personal administrativo y delegarles algunas tareas para enfocarse en un trabajo más complejo y sensible.
Cada agente tiene un estilo de trabajo ligeramente diferente, y los deberes de un asistente de seguros pueden variar. Parte del trabajo requiere anticipar las necesidades de los agentes y asegurarse de que la información que necesitan esté lista cuando van a las reuniones y discuten problemas con los clientes. Los asistentes de seguros también pueden realizar investigaciones para los agentes para ayudarlos a comprender todos los problemas que pueden estar asociados con un cliente o póliza en particular. Para políticas complejas y grandes, esta investigación puede incluir una variedad de actividades como rastrear registros de propiedad de bienes raíces, revisar registros médicos del consultorio de un médico, etc.
Las oficinas de seguros periódicamente tienen vacantes para asistentes y brindan información sobre lo que están buscando en sus listados de trabajo. Además de los requisitos educativos y de licencia, las oficinas pueden preferir solicitantes con cierta experiencia en la industria de seguros. Una persona interesada en convertirse en asistente de seguros puede querer trabajar en una oficina como miembro del personal administrativo para desarrollar experiencia y referencias antes de solicitar vacantes de asistente.