Un gerente de turismo, también conocido como gerente de marketing turístico, está a cargo de obtener ventas de paquetes turísticos y de organizar paquetes turísticos para los clientes. El papel de un administrador de turismo es muy fluido y capitaliza los talentos del profesional individual. El turismo y la hospitalidad tienden a recibir un golpe durante las recesiones económicas, por lo que es importante que un profesional del turismo desarrolle habilidades de ventas sobresalientes para atraer a las personas a pagar dinero por vacaciones emocionantes en todo el mundo.
El aspecto de marketing de los empleos turísticos implica la creación de programas innovadores que atraen a los visitantes a una nueva ubicación. Los programas de marketing podrían incluir el desarrollo de contenido de medios en un sitio web que destaque las ventajas de una atracción turística específica. Reforzar los centros de convenciones locales y comercializar sus beneficios para posibles convenciones comerciales, espectáculos y conferencias también podría ser otro programa de desarrollo del que es responsable un gerente de turismo.
Un aspecto muy importante del trabajo de un gerente de turismo es realizar un seguimiento de las métricas y análisis que muestran claramente el estado de los esfuerzos de ventas y marketing de la agencia de turismo. Monitorear cuántos turistas visitaron una atracción, cuántos usaron los servicios de la agencia de turismo dentro de un período específico de tiempo y cuánto dinero gastaron estos clientes son parte de los registros que mantiene el gerente de turismo. Estos datos analíticos se pueden usar para hacer proyecciones sobre futuros programas de marketing y para dirigir cambios sobre la mejor manera de acercarse a posibles clientes y turistas.
Los esfuerzos de publicidad también pueden estar bajo el dominio del gerente de turismo. Escribir anuncios en motores de búsqueda es a menudo una forma efectiva para que una oficina de gestión turística haga que los turistas conozcan sus paquetes y servicios turísticos. Otras garantías publicitarias en línea pueden incluir anuncios publicitarios, anuncios de video que presentan atracciones y actividades turísticas, y copias atractivas que enganchan a los clientes con descripciones de lugares exóticos y excursiones interesantes.
Las habilidades de comunicación son vitales para un gerente de turismo. Los gerentes de turismo usan el arte de la persuasión para asegurar a los turistas para varios paquetes de vacaciones. También deben saber cómo atraer a los líderes empresariales y propietarios que dependen del turismo para aumentar sus ganancias y mantener en funcionamiento sus tiendas o servicios. La comunicación entre estas diferentes facciones requiere gracia, apertura y una disposición amigable, sin importar las circunstancias.
En lo que respecta a la educación, la mayoría de los puestos esperarán que un solicitante tenga al menos un título de secundaria. Los profesionales con un título de licenciatura, especialmente uno en turismo y hospitalidad o un campo relacionado, son altamente favorecidos. Es más probable que estos profesionales del turismo obtengan empleos turísticos a nivel gerencial y ejecutivo.