Un cajero principal supervisa a todos los cajeros, o empleados, en un banco que manejan depósitos en efectivo, retiros y cobro de cheques. Esta persona generalmente también capacita a nuevos empleados e incluso puede hacer informes escritos de su progreso. También podría acceder a la bóveda del banco para depositar o retirar efectivo. Normalmente es alguien que está disponible para responder preguntas que puedan surgir o manejar las quejas de los clientes en caso de que haya un problema.
Parte de la descripción del trabajo de esta persona podría ser verificar la precisión de los cajones de efectivo al final del turno de un cajero. Esto puede significar que el cajero principal es responsable de verificar las transacciones realizadas contra el saldo de dinero en el registro para asegurarse de que no haya habido errores significativos. Si se observan discrepancias, se le puede solicitar que ayude con la transferencia de fondos a las cuentas correspondientes. También puede necesitar asesorar o volver a capacitar a los cajeros que muestran un patrón de errores en su trabajo.
Los nuevos empleados a menudo trabajan bajo la supervisión directa de un cajero principal. Esta persona capacitará al personal para realizar sus tareas de manera rápida y precisa. A menudo mantiene registros documentados de la capacitación que recibe cada nuevo empleado y su progreso para que la gerencia pueda determinar si un aumento está en orden. Este cajero también podría hacer recomendaciones al departamento de personal sobre promociones y cancelaciones.
A menudo, los cajeros pueden necesitar horarios flexibles para acomodar las necesidades de la institución financiera. Un cajero principal generalmente se encarga de hacer el horario de las personas que supervisa. Si el negocio es inusualmente lento en un día en particular, es posible que deba elegir un empleado para enviar a casa temprano. En el caso de que un trabajador llame enfermo, es posible que tenga que llamar a un reemplazo para ocupar el puesto.
Las personas designadas para ocupar puestos de cajero principal normalmente tienen una gran experiencia en el banco en el que están trabajando. Esto a menudo significa que pueden actuar como una persona de contacto cada vez que un cajero tiene preguntas. Por lo general, también pueden resolver problemas inusuales que puedan surgir durante el día hábil o manejar las quejas de los clientes.
Este tipo de supervisor bancario debería disfrutar trabajando con el público en un entorno acelerado. Ella también debe tener buenas habilidades básicas de matemáticas. Por lo general, no se necesita un título universitario, pero podría ser útil para un candidato que solicite este tipo de trabajo.