Un consultor de ventas minoristas es responsable de ayudar a los clientes a encontrar productos y servicios que satisfagan mejor las necesidades de los consumidores, al tiempo que ayuda a aumentar las ventas del departamento y / o tienda para el que trabaja. Pueden trabajar en cualquier tipo de entorno minorista vendiendo desde productos simples, como productos alimenticios org?nicos, hasta productos de tecnolog?a compleja o art?culos de lujo de alta gama. Adem?s de trabajar en el piso de ventas, el personal de ventas minoristas tambi?n puede realizar transacciones financieras, ayudar a los clientes a aprender c?mo usar un producto, almacenar estantes en las tiendas y hacer inventario, preparar exhibidores de productos, colocar etiquetas de precios y manejar sistemas de punto de venta. Adem?s, el personal de ventas minoristas tambi?n suele ser responsable de detectar e informar sobre casos de hurto en tiendas, y se espera que conozcan los procedimientos de la tienda para manejar tales incidentes.
Al contratar, se espera que un consultor de ventas minoristas asista y complete con ?xito los requisitos de capacitaci?n en el trabajo. Tal capacitaci?n a menudo comenzar? con el aprendizaje de estrategias de ventas y t?cnicas de servicio al cliente. Todas las nuevas contrataciones, independientemente de la contrataci?n de la organizaci?n o la experiencia de los empleados, deber?n conocer los productos y servicios de la compa??a, as? como los procedimientos operativos de la tienda. Las personas de ventas contratadas para vender productos y servicios complejos o de alta gama a menudo necesitar?n una capacitaci?n especializada en productos para aprender la informaci?n necesaria para ayudar a los clientes de manera efectiva. Cada vez que la compa??a presenta nuevos productos o servicios, el personal de ventas minoristas deber? conocer los beneficios y caracter?sticas del producto para representarlos con precisi?n, lo que significa que la capacitaci?n continua es parte del trabajo.
Excelentes habilidades interpersonales son cruciales una vez que un consultor de ventas minoristas comienza a trabajar en el piso de ventas. Los consultores de ventas pasar?n la mayor parte de su tiempo acerc?ndose a los clientes y ofreciendo asistencia, indagando sobre las necesidades de los clientes, recomendando productos y explicando tanto las caracter?sticas como los beneficios de esos productos. Ocasionalmente, los consultores de ventas pueden tener que mostrar paciencia y tacto como parte de sus habilidades de comunicaci?n efectiva, particularmente cuando se trata de clientes indecisos o dif?ciles. Una de las desventajas del trabajo es que el personal generalmente tiene que estar de pie por largos per?odos a la vez.
Los horarios pueden variar enormemente para un consultor de ventas minoristas, y las horas escalonadas suelen ser la norma. Esto a veces incluye trabajar hasta tarde en la noche y / o fines de semana. Los per?odos de vacaciones generalmente requieren trabajo, en lugar de tomarse un descanso, y las vacaciones a menudo no est?n permitidas durante estos per?odos de tiempo. Si bien la mayor?a del personal de ventas trabaja a tiempo completo, a veces hay puestos de tiempo parcial disponibles para aquellos que necesitan un poco m?s de flexibilidad en su horario. Sin embargo, a menudo, los trabajos de ventas minoristas que venden art?culos de alto costo requerir?n un compromiso de tiempo completo.