Un empleado de operaciones generalmente trabaja en el departamento de operaciones bajo supervisi?n directa. El papel principal de este tipo de posici?n es proporcionar apoyo administrativo para todo un equipo de operaciones, un gerente de operaciones o un miembro del equipo ejecutivo, seg?n las necesidades y la configuraci?n de la empresa. Los empleados de operaciones se encuentran en una amplia variedad de industrias y campos. Algunas personas consideran que este puesto es un rol de secretario ejecutivo.
Los empleados de operaciones tienen muchos roles y responsabilidades en sus tareas diarias. Por ejemplo, algunos empleados se centran principalmente en tareas administrativas como contestar tel?fonos, tomar mensajes, escribir informes y correos electr?nicos, saludar a los clientes y programar citas para todo el equipo de operaciones o un ejecutivo de operaciones. Otros son responsables de organizar reuniones de departamento, eventos y salidas, as? como algunas tareas contables ligeras. El objetivo principal para la mayor?a de los empleados de operaciones es garantizar que las operaciones y los procedimientos diarios funcionen sin problemas en la empresa.
La mayor?a de las empresas emplean empleados de operaciones. Las empresas industriales y manufactureras los necesitan para apoyar y ayudar a los altos ejecutivos y miembros del equipo directivo. Tambi?n se encuentran en instituciones financieras, hoteles, hospitales, instituciones educativas, entidades gubernamentales y corporaciones de marketing. Algunos de ellos trabajan detr?s de escena, y otros son los intermediarios entre los altos ejecutivos y el resto del personal de la compa??a.
El trabajo de empleado de operaciones generalmente requiere estar de guardia durante todo el d?a, lo que generalmente incluye horas extra. El ejecutivo de operaciones debe tener acceso a esta persona en todo momento para emergencias de ?ltima hora o problemas urgentes. Algunos empleados de operaciones incluso viajan con sus ejecutivos, y otros se quedan en un puesto de autoridad mientras el ejecutivo est? ausente.
Muchos trabajos de empleado de operaciones requieren solo un diploma de escuela secundaria o un conocimiento equivalente y b?sico de inform?tica. Sin embargo, la mayor?a de estos profesionales tienen varios a?os de experiencia en otras funciones administrativas o de apoyo, como recepcionista o asistente administrativo. La mayor?a de las compa??as requieren que el empleado de operaciones tenga experiencia espec?fica y una experiencia profesional en la industria real. Junto con los duros conjuntos de habilidades y experiencia, estos tipos de empleados deben tener fuertes habilidades interpersonales, organizativas y de comunicaci?n. Deben tener actitudes profesionales, una fuerte ?tica de trabajo y ser responsables.
Los empleados de operaciones se encuentran en muchos niveles profesionales. Algunos reci?n comienzan en la fuerza laboral y asumen m?s un rol de asistente administrativo. Otros tienen d?cadas de experiencia y son considerados como el confidente y asistente personal del ejecutivo. El rango de pago para este puesto var?a desde el salario inicial hasta los sueldos anuales de seis cifras.