Un especialista en relaciones con los empleados suele ser la persona dentro de una empresa o agencia gubernamental que monitorea varios aspectos del desempe?o y el bienestar de los empleados. Este profesional tambi?n a menudo investiga y coordina acciones disciplinarias, reclamos de discriminaci?n o acoso y, a veces, disputas laborales. En las organizaciones peque?as, el especialista en relaciones con los empleados puede realizar estas y otras funciones, pero en una gran corporaci?n o entidad gubernamental, estas tareas a menudo las realiza un departamento completo. Normalmente, ?l o ella forma parte del departamento de recursos humanos, pero en algunas organizaciones este puesto se encuentra dentro del departamento legal.
Una de las tareas m?s b?sicas del especialista en relaciones con los empleados es la de enlace. La persona en esta posici?n generalmente atiende las quejas o inquietudes de los empleados, as? como las solicitudes de informaci?n, orientaci?n y asesoramiento. Despu?s de revisar las pol?ticas de la organizaci?n y las leyes aplicables, el especialista determinar? el curso de acci?n apropiado. Este especialista facilita la comunicaci?n entre empleados, gerentes, coordinadores de beneficios, sindicatos, mediadores y abogados. Como enlace, el especialista tambi?n puede ser consultado para aclarar las pol?ticas de la compa??a, los programas de seguridad y salud y las medidas disciplinarias.
En algunas organizaciones, el especialista en relaciones con los empleados puede servir como consejero de admisi?n para empleados que se enfrentan a adicciones a las drogas y al alcohol, problemas de salud u otros problemas personales que pueden interferir con la vida laboral. Si la compa??a ofrece un plan de asistencia a los empleados, el coordinador de relaciones con los empleados se encarga de la admisi?n y remite a los empleados para recibir m?s asesoramiento y tratamiento, si es necesario. Los especialistas en esto pueden ayudar a los empleados a encontrar recursos externos para problemas legales o maritales. Tambi?n pueden participar en la administraci?n de los programas de salud y bienestar de la compa??a y los programas para dejar de fumar. Al ayudar a los empleados con problemas personales, muchas organizaciones descubren que tienen una fuerza laboral m?s saludable y productiva.
Los profesionales de relaciones con los empleados a menudo participan en acciones disciplinarias y la terminaci?n involuntaria del empleo. El especialista normalmente revisar? la pol?tica de la compa??a y aconsejar? a la gerencia sobre lo que es apropiado como pr?ximo curso de acci?n. En casos de despido involuntario, el especialista en relaciones con los empleados puede encargarse de la administraci?n del papeleo final y realizar una entrevista de salida. Algunas organizaciones ofrecen capacitaci?n o asistencia de colocaci?n cuando los empleados han perdido sus trabajos debido a la subcontrataci?n o la automatizaci?n.
El departamento de relaciones con los empleados a menudo maneja quejas de discriminaci?n por raza, religi?n, g?nero, edad y discapacidad. En los Estados Unidos, por ejemplo, la Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEO) y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) proh?ben la discriminaci?n en ciertos casos, y el oficial de cumplimiento de EEO de la compa??a generalmente se clasifica como un especialista o gerente de relaciones con los empleados. Este puesto tambi?n puede ser responsable de capacitar y asesorar a los empleados sobre c?mo evitar la discriminaci?n o la apariencia de discriminaci?n. Si la organizaci?n tiene una pol?tica contra el acoso sexual en el lugar de trabajo, este especialista tambi?n investigar? este tipo de reclamos y recomendar? medidas disciplinarias apropiadas, si es necesario. ?l o ella tambi?n puede ser responsable de llevar a cabo la capacitaci?n de concientizaci?n sobre el acoso de la compa??a como medida preventiva.
Los especialistas que se ocupan principalmente de disputas entre empleados y directivos a veces se llaman especialistas en relaciones laborales. Este especialista puede servir como mediador de primer paso, intentando resolver problemas menores antes de que se conviertan en problemas mayores. Si los empleados son parte de un sindicato, el especialista en relaciones laborales puede ayudarlo a negociar contratos laborales y acuerdos de negociaci?n colectiva. El sindicato tambi?n puede emplear a un especialista en relaciones laborales para negociar en nombre de los empleados.
La mayor?a de los puestos de nivel inicial requieren cierta educaci?n universitaria, generalmente una licenciatura; Los especialistas de nivel superior suelen tener un t?tulo de posgrado. Los solicitantes a menudo tienen un t?tulo en recursos humanos o relaciones laborales, pero a veces un grado general de negocios ser? suficiente. A nivel personal, los especialistas en relaciones con los empleados deben tener una comunicaci?n excepcional y habilidades interpersonales. Deben ser pacientes, agradables y comprensivos, con la capacidad de mantener la calma y difundir situaciones tensas o de enojo. Este tipo de trabajador maneja informaci?n sensible y altamente personal a diario, por lo que debe tener la capacidad de mantener la confidencialidad de una manera madura y sin prejuicios.