Un especialista en tecnolog?a de la informaci?n, a menudo llamado simplemente «especialista en TI», trabaja con computadoras y redes de Internet en una variedad de configuraciones diferentes. La mayor?a de las corporaciones tienen departamentos de TI completos que ayudan a mantener a los empleados conectados y los sitios web en buen estado de funcionamiento, aunque de ninguna manera son los ?nicos trabajos disponibles. Las escuelas, las organizaciones sin fines de lucro y, b?sicamente, todas las entidades que necesitan servicios inform?ticos y tecnolog?a de Internet emplean a personas con experiencia en TI. Este tipo de personas a menudo tambi?n trabajan para las compa??as de computadoras, brindando ayuda y soporte directamente a los clientes. Los aspectos cotidianos de este trabajo pueden variar, pero en casi todos los casos el trabajo implica mantener los sistemas inform?ticos, mantener las redes en funcionamiento y estar disponibles para resolver problemas y atender quejas a medida que surjan.
Servicio de hardware
Mantener las computadoras f?sicas en buen estado de funcionamiento es uno de los aspectos m?s directos del trabajo de cualquier especialista en tecnolog?a de la informaci?n. Estas personas suelen ser las primeras en configurar nuevos sistemas en entornos corporativos, y generalmente tambi?n son responsables de ayudar a los nuevos empleados a instalarse y establecerse con una computadora de trabajo. Los especialistas a veces imparten cursos o clases informales para ayudar a los usuarios a familiarizarse con sus m?quinas, y generalmente tienen que estar familiarizados con una variedad de diferentes sistemas y plataformas operativas.
El mantenimiento de rutina tambi?n es parte del trabajo en la mayor?a de los lugares. Esto generalmente significa verificar regularmente las m?quinas para las actualizaciones necesarias y asegurarse de que los programas como la protecci?n antivirus est?n actualizados y en funcionamiento. Ciertas tareas t?cnicas como volver a cablear placas de circuito e instalar nuevos chips de memoria tambi?n pueden ser necesarias.
Mantenimiento de Redes
La mayor?a de las computadoras est?n «conectadas en red», lo que significa que est?n conectadas a otras m?quinas, ya sea f?sicamente o a trav?s de Internet. Las m?quinas que est?n vinculadas entre s? de una manera m?s limitada generalmente forman parte de una «intranet», que es una red cerrada dentro de una empresa o negocio. Este tipo de configuraci?n permite a los usuarios enviar mensajes r?pidamente o compartir informaci?n entre ellos que no es vista por el mundo exterior. La conexi?n a Internet m?s grande es mucho m?s global y generalmente requiere un sistema ligeramente diferente. En cualquier caso, los especialistas en TI tienden a ser los que se aseguran de que todas las computadoras y dispositivos que necesitan conectarse, incluidas las tabletas y los tel?fonos inteligentes, se unan de manera adecuada y segura.
La seguridad generalmente implica requerir contrase?as, pero tambi?n puede incluir cosas como la creaci?n de firewalls y cercas cibern?ticas para proteger la informaci?n. Los especialistas a menudo se encargan de establecer medidas de protecci?n de datos para evitar que la informaci?n patentada que se almacena en formato electr?nico se distribuya accidentalmente o sea pirateada intencionalmente.
Soluci?n de problemas y resoluci?n de problemas
Las computadoras y las conexiones de red no siempre son sencillas, y a menudo confunden a las personas que no tienen experiencia en los puntos m?s delicados de c?mo funcionan. Muchos operadores de TI pasan mucho tiempo resolviendo problemas y ayudando a los clientes a comprender sus m?quinas o resolver problemas. Esto puede ser tan simple como recuperar una contrase?a perdida u olvidada o tan complejo como restablecer un sitio web bloqueado o depurar una computadora que ha sido infectada con un virus u otro c?digo malicioso.
Diferentes configuraciones de trabajo
La mayor?a de los especialistas de TI van a trabajar para corporaciones privadas, pero este no es el alcance de las posibilidades laborales. Algunos especialistas trabajan para tiendas minoristas como cadenas de supermercados y pasan la mayor parte de su tiempo viajando a diferentes lugares y trabajando en el sitio; otros integran el servicio de asistencia telef?nica para llamadas remotas, donde las personas con preguntas generales sobre c?mo hacer que sus computadoras, tel?fonos u otra tecnolog?a funcionen pueden solicitar asistencia. Las tiendas de computadoras y los centros de ventas tambi?n pueden contratar a este tipo de personas para ayudar a los nuevos compradores a instalar sus m?quinas; Tambi?n pueden impartir clases y sesiones de orientaci?n para clientes personales y profesionales.
Entrenamiento y educaci?n requeridos
La mayor?a de los trabajos en el sector de TI requieren educaci?n de nivel universitario, y los t?tulos m?s altos generalmente conducen a mejores salarios y un mayor potencial de avance. Un t?tulo de asociado o licenciatura en campos como ciencias de la computaci?n e ingenier?a suelen ser buenos lugares para comenzar, y muchas escuelas ofrecen hasta un doctorado en estos campos. Sin embargo, muchos de los elementos esenciales necesarios para el trabajo pueden ser autodidactas o aprendidos a trav?s de la experiencia. A veces es posible que las personas comiencen en el campo demostrando su conocimiento, incluso si no tienen un diploma formal.
Definici?n militar matizada
El t?rmino «especialista en tecnolog?a de la informaci?n» tiene un significado m?s especializado dentro del Ej?rcito de los Estados Unidos, ya que es el nombre de un ?rea de estrategia ocupacional militar dedicada exclusivamente al mantenimiento, mantenimiento y seguridad de los sistemas inform?ticos de defensa nacional. El personal uniformado en esta ?rea de estrategia generalmente tiene que tomar cursos especializados en instalaciones de entrenamiento militar y tener requisitos de calificaci?n que son separados de los de los civiles.