Un especialista en tecnología de la información, a menudo llamado simplemente “especialista en TI”, trabaja con computadoras y redes de Internet en una variedad de configuraciones diferentes. La mayoría de las corporaciones tienen departamentos de TI completos que ayudan a mantener a los empleados conectados y los sitios web en buen estado de funcionamiento, aunque de ninguna manera son los únicos trabajos disponibles. Las escuelas, las organizaciones sin fines de lucro y, básicamente, todas las entidades que necesitan servicios informáticos y tecnología de Internet emplean a personas con experiencia en TI. Este tipo de personas a menudo también trabajan para las compañías de computadoras, brindando ayuda y soporte directamente a los clientes. Los aspectos cotidianos de este trabajo pueden variar, pero en casi todos los casos el trabajo implica mantener los sistemas informáticos, mantener las redes en funcionamiento y estar disponibles para resolver problemas y atender quejas a medida que surjan.
Servicio de hardware
Mantener las computadoras físicas en buen estado de funcionamiento es uno de los aspectos más directos del trabajo de cualquier especialista en tecnología de la información. Estas personas suelen ser las primeras en configurar nuevos sistemas en entornos corporativos, y generalmente también son responsables de ayudar a los nuevos empleados a instalarse y establecerse con una computadora de trabajo. Los especialistas a veces imparten cursos o clases informales para ayudar a los usuarios a familiarizarse con sus máquinas, y generalmente tienen que estar familiarizados con una variedad de diferentes sistemas y plataformas operativas.
El mantenimiento de rutina también es parte del trabajo en la mayoría de los lugares. Esto generalmente significa verificar regularmente las máquinas para las actualizaciones necesarias y asegurarse de que los programas como la protección antivirus estén actualizados y en funcionamiento. Ciertas tareas técnicas como volver a cablear placas de circuito e instalar nuevos chips de memoria también pueden ser necesarias.
Mantenimiento de Redes
La mayoría de las computadoras están “conectadas en red”, lo que significa que están conectadas a otras máquinas, ya sea físicamente o a través de Internet. Las máquinas que están vinculadas entre sí de una manera más limitada generalmente forman parte de una “intranet”, que es una red cerrada dentro de una empresa o negocio. Este tipo de configuración permite a los usuarios enviar mensajes rápidamente o compartir información entre ellos que no es vista por el mundo exterior. La conexión a Internet más grande es mucho más global y generalmente requiere un sistema ligeramente diferente. En cualquier caso, los especialistas en TI tienden a ser los que se aseguran de que todas las computadoras y dispositivos que necesitan conectarse, incluidas las tabletas y los teléfonos inteligentes, se unan de manera adecuada y segura.
La seguridad generalmente implica requerir contraseñas, pero también puede incluir cosas como la creación de firewalls y cercas cibernéticas para proteger la información. Los especialistas a menudo se encargan de establecer medidas de protección de datos para evitar que la información patentada que se almacena en formato electrónico se distribuya accidentalmente o sea pirateada intencionalmente.
Solución de problemas y resolución de problemas
Las computadoras y las conexiones de red no siempre son sencillas, y a menudo confunden a las personas que no tienen experiencia en los puntos más delicados de cómo funcionan. Muchos operadores de TI pasan mucho tiempo resolviendo problemas y ayudando a los clientes a comprender sus máquinas o resolver problemas. Esto puede ser tan simple como recuperar una contraseña perdida u olvidada o tan complejo como restablecer un sitio web bloqueado o depurar una computadora que ha sido infectada con un virus u otro código malicioso.
Diferentes configuraciones de trabajo
La mayoría de los especialistas de TI van a trabajar para corporaciones privadas, pero este no es el alcance de las posibilidades laborales. Algunos especialistas trabajan para tiendas minoristas como cadenas de supermercados y pasan la mayor parte de su tiempo viajando a diferentes lugares y trabajando en el sitio; otros integran el servicio de asistencia telefónica para llamadas remotas, donde las personas con preguntas generales sobre cómo hacer que sus computadoras, teléfonos u otra tecnología funcionen pueden solicitar asistencia. Las tiendas de computadoras y los centros de ventas también pueden contratar a este tipo de personas para ayudar a los nuevos compradores a instalar sus máquinas; También pueden impartir clases y sesiones de orientación para clientes personales y profesionales.
Entrenamiento y educación requeridos
La mayoría de los trabajos en el sector de TI requieren educación de nivel universitario, y los títulos más altos generalmente conducen a mejores salarios y un mayor potencial de avance. Un título de asociado o licenciatura en campos como ciencias de la computación e ingeniería suelen ser buenos lugares para comenzar, y muchas escuelas ofrecen hasta un doctorado en estos campos. Sin embargo, muchos de los elementos esenciales necesarios para el trabajo pueden ser autodidactas o aprendidos a través de la experiencia. A veces es posible que las personas comiencen en el campo demostrando su conocimiento, incluso si no tienen un diploma formal.
Definición militar matizada
El término “especialista en tecnología de la información” tiene un significado más especializado dentro del Ejército de los Estados Unidos, ya que es el nombre de un área de estrategia ocupacional militar dedicada exclusivamente al mantenimiento, mantenimiento y seguridad de los sistemas informáticos de defensa nacional. El personal uniformado en esta área de estrategia generalmente tiene que tomar cursos especializados en instalaciones de entrenamiento militar y tener requisitos de calificación que son separados de los de los civiles.