Un especialista en usabilidad trabaja en la fase de desarrollo de un nuevo producto para determinar si es f?cil y agradable de usar. Estos consultores pueden usar una variedad de herramientas en su trabajo, desde estudios controlados con sujetos de prueba hasta an?lisis detallados de invenciones basados ??en una comprensi?n existente de usabilidad y funcionalidad. Algunos trabajan para empresas de consultor?a y pueden proporcionar servicios para varias empresas. Otros trabajan a tiempo completo en un departamento de usabilidad de productos, una opci?n vista en algunas grandes empresas con un n?mero significativo de productos en desarrollo regular.
Este tipo de consultor?a debe considerar una serie de factores. Un problema es la base de usuarios objetivo, ya que los miembros de varias comunidades pueden tener ideas diferentes sobre usabilidad, comodidad y navegabilidad. Por ejemplo, los usuarios ciegos tienen ciertas expectativas de una interfaz de producto que podr?an no estar presentes para las personas videntes. Del mismo modo, los adultos mayores podr?an tener preocupaciones sobre las manos d?biles y artr?ticas y los controles de grano fino que podr?an no ser un problema para las personas m?s j?venes que pueden manipular f?cilmente controles peque?os y delicados.
Cuando una empresa contrata a un especialista en usabilidad, el consultor puede reunirse con el personal para analizar qu? es el producto, qu? se supone que debe hacer y a qui?n va dirigido. Toda esta informaci?n entra en el siguiente paso, que implica una evaluaci?n f?sica con estos problemas en mente. Dependiendo del proyecto y el presupuesto, puede ser posible realizar pruebas de usabilidad con una peque?a base de sujetos de estudio que pueden usar el dispositivo en un entorno controlado. Pueden proporcionar comentarios que pueden ayudar al especialista en usabilidad a determinar c?mo los usuarios esperan usar el producto y cu?n placenteros encuentran sus experiencias de uso.
Las preocupaciones sobre la usabilidad del producto pueden llevar a recomendaciones para alterar el dise?o y el dise?o para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. Estos comentarios pueden variar desde una sugerencia sobre la configuraci?n b?sica de un dispositivo electr?nico hasta una recomendaci?n para cambiar completamente el panel de control de un autom?vil o equipo de fabricaci?n. Las preocupaciones pueden incluir el deseo de que los usuarios puedan navegar por un dispositivo de forma intuitiva, as? como las preocupaciones sobre los comandos y controles de usuario equivocados o confusos que pueden crear problemas. Un bot?n de «parada» o «eliminar» mal colocado, por ejemplo, podr?a causar problemas en el uso regular.
En las primeras etapas del desarrollo del producto, un especialista en usabilidad puede ofrecer consejos sobre dibujos de dise?o y especificaciones, para ayudar a un equipo a desarrollar los mejores prototipos posibles. A medida que el producto avanza en el desarrollo, el especialista lo sigue, agregando y refinando estas recomendaciones. Los problemas con la usabilidad solo pueden aparecer en etapas posteriores del dise?o, una preocupaci?n importante para un especialista en usabilidad.