Un gerente de mercadería compra y organiza productos en una tienda para maximizar el volumen de ventas. Esto puede involucrar productos en una sola tienda o en una cadena de instalaciones relacionadas, dependiendo de la estructura administrativa de la empresa. Las ofertas de trabajo de esta naturaleza generalmente requieren al menos dos años de experiencia en gestión de mercancías, y también es posible ir a la universidad o escuela técnica para obtener un título en esta o en una materia relacionada. Si bien no es un requisito absoluto, los títulos pueden hacer que los solicitantes de empleo sean más competitivos.
Los gerentes de mercancías deben estar al tanto de las tendencias. Pueden asistir a conferencias y ferias comerciales, leer revistas comerciales, seguir la cultura pop y usar otras herramientas para descubrir qué tipos de productos es probable que la gente compre y pueda exigir en el futuro. Usando esta información, deciden qué ordenar para la tienda y toman decisiones sobre el tiempo y la cantidad de la orden. A medida que llegan los productos, el gerente de mercancías los organiza de la manera más adecuada para aumentar las ventas, pensando en el diseño de toda la tienda en el proceso.
En una tienda grande, un gerente de mercadería puede tener asistentes. Los departamentos individuales pueden tener su propio personal de comercialización que organiza sus productos sin dejar de ser responsable ante un gerente jefe. Este personal puede rastrear las ventas individuales y las tendencias en sus departamentos y puede ayudar con la generación de informes de ventas. Dichos documentos proporcionan información importante sobre lo que se vende y cuándo, para permitir a los gerentes de mercancías tomar decisiones informadas sobre la reposición de existencias y la expansión de los productos que se ofrecen.
La educación del personal también puede ser responsabilidad del gerente de mercancías. Las personas pueden recibir capacitación sobre cómo vender un producto, con información sobre sus orígenes y usos, para aumentar la satisfacción del cliente y las ventas. Los empleados de una tienda departamental, por ejemplo, pueden necesitar conocer las tendencias actuales de la moda para poder hacer recomendaciones sólidas a los clientes. El tacto también puede ser un componente del entrenamiento; Si un vestido no parece apropiado para un cliente, por ejemplo, el empleado debe poder decirlo con gracia y sin ofender.
Además de la educación universitaria, las personas pueden recibir capacitación en este campo trabajando en departamentos individuales con un gerente de mercadería como mentor. Algunas compañías alientan a sus gerentes y personal superior a preparar empleados prometedores, facilitando el movimiento hacia arriba en la cadena de antigüedad por parte de los mejores y más brillantes de la compañía. Las personas con amplia experiencia en los rangos de comercialización de una tienda pueden transferirse a otra a medida que se abren puestos, o pueden usar esa experiencia para postularse a un trabajo con otra compañía.