Un gerente de operaciones de ?rea es una persona responsable de supervisar varias tiendas dentro de un lugar designado. Tener ?xito en esta posici?n generalmente requiere un individuo con una mente anal?tica y s?lidas habilidades de liderazgo. En la mayor?a de los casos, un gerente de operaciones de ?rea necesitar? una licenciatura en negocios o un campo relacionado y al menos cinco a?os de experiencia. Si bien las industrias exactas en las que una persona puede trabajar pueden variar, sus deberes laborales esenciales son los mismos. Estos incluyen la contrataci?n y capacitaci?n del personal, el monitoreo de las tiendas del ?rea, la evaluaci?n del desempe?o, la retroalimentaci?n y el seguimiento de los datos de ventas.
Contratar y capacitar a miembros del personal es una parte integral de ser un gerente de operaciones de ?rea. Es su responsabilidad asegurarse de que cada tienda dentro de su ?rea cuente con empleados expertos y dedicados. Para ?reas m?s peque?as con solo unas pocas tiendas, puede contratar y capacitar personalmente a cada miembro del personal. En ?reas con numerosas tiendas, t?picamente contratar? y capacitar? solo a supervisores que ser?n responsables de adquirir otros miembros del personal.
Otra gran parte de este trabajo gira en torno al monitoreo de cada tienda de ?rea. Esto generalmente incluye realizar visitas peri?dicas para verificar que cada tienda est? funcionando de manera eficiente y cumpla con las pautas de la compa??a. Adem?s, el gerente de operaciones de ?rea puede proporcionar a los clientes encuestas para comentar sobre una tienda. Algunas cosas que puede buscar incluyen limpieza de la tienda, organizaci?n, servicio al cliente y h?bitos de trabajo del personal. Como debe monitorear varias tiendas, este trabajo a menudo requiere un viaje significativo.
Junto con esto, un gerente de operaciones de ?rea evaluar? constantemente el desempe?o de cada tienda dentro de su ?rea. Para garantizar la satisfacci?n del cliente y seguir siendo competitivos, es necesario que un individuo eval?e con precisi?n las fortalezas y debilidades de cada tienda. Lograr esto implica buscar patrones y proporcionar comentarios. Por ejemplo, una tienda puede estar bien organizada y limpia, pero tener un historial de servicio al cliente deficiente. A medida que el gerente de operaciones de ?rea descubre informaci?n, recompensar? o corregir? cada tienda en consecuencia.
Adem?s, es necesario que un individuo rastree los datos de ventas de cada tienda dentro de su ?rea. Esto puede implicar comparar los n?meros de ventas de una tienda individual con los n?meros de ventas promedio de otras tiendas. Otras veces, esto puede implicar comparar los ingresos mensuales actuales de una tienda con los ingresos mensuales anteriores. Realizar esta acci?n es crucial para mantener la estabilidad financiera de la compa??a y mantenerse competitivo dentro de la industria. En consecuencia, es ?til que un gerente de ventas de ?rea tenga s?lidas habilidades matem?ticas y la capacidad de analizar datos.