Un representante de ventas médicas generalmente trabaja en una de dos áreas: ventas farmacéuticas o ventas de equipos médicos. Sin embargo, el objetivo principal es el mismo, que es vender productos médicos a personas, como médicos, farmacéuticos y científicos, y organizaciones, como hospitales y clínicas. Las habilidades de comunicación y las personas, junto con un amplio conocimiento del producto, son aspectos importantes del trabajo de un representante de ventas médicas.
También hay dos tipos de ventas médicas, ventas internas y ventas externas. Los representantes de ventas internas generalmente trabajan desde una ubicación y se comunican con sus clientes principalmente a través de conversaciones telefónicas y correos electrónicos en lugar de cara a cara. Por lo general, se comunican con sus clientes no solo para vender el producto, sino también para hacer un seguimiento y responder las preguntas que los clientes puedan tener.
Los representantes de ventas externos generalmente se reúnen directamente con clientes, como médicos o farmacéuticos, por ejemplo. Un representante de ventas médicas externo a menudo viaja mucho y generalmente se le asigna una región o territorio en el que trabajar. A medida que estos representantes viajan para reunirse con los clientes, a menudo son responsables de demostrar los productos. Esto puede hacerse a través de presentaciones informativas.
Además de organizar y asistir a reuniones con clientes, los representantes de ventas médicas también pueden organizar conferencias para promocionar sus productos. En este caso, muchos clientes se reúnen en un solo lugar para conocer los productos. Los representantes de ventas médicas deben tener un amplio conocimiento para que puedan proporcionar tanta información como sea posible. Como estos productos están en el campo de la medicina, el conocimiento de la terminología médica es importante para poder comunicarse de manera efectiva con los clientes.
Ser un representante de ventas médicas también puede requerir contactar a clientes potenciales para aumentar el número de cuentas y aumentar las ventas. Una vez que se contacta a un cliente potencial, el representante es responsable de identificar lo que el cliente puede necesitar y luego convencerlo de que necesita el producto en particular que el representante vende. Una vez que el cliente ha sido persuadido, el representante de ventas médicas cierra la venta y luego realiza un seguimiento para garantizar que el cliente esté satisfecho. En general, los representantes de ventas médicas tienen objetivos de ventas que pretenden cumplir, ya sea semanalmente, mensualmente o anualmente.
Otro aspecto del trabajo de un representante de ventas médicas es estudiar datos e investigaciones sobre sus propios productos, así como sobre los productos de sus competidores. Cuanto más conocimiento tenga un representante de ventas médicas, mejor base tendrá para cerrar una venta con el cliente. La mayoría de los representantes de ventas médicas se especializan en lo que venden y desarrollan relaciones continuas con los clientes.