La responsabilidad principal del asistente del gerente, como se indica en el t?tulo, es ayudar al gerente a completar sus deberes. Los deberes espec?ficos pueden variar mucho seg?n la industria. Si el gerente supervisa la producci?n y los empleados mientras informa a la alta gerencia, el gerente asistente a menudo trabaja m?s estrechamente con los empleados y clientes de la l?nea. El asistente del gerente, por lo tanto, a menudo puede involucrarse m?s en los recursos humanos y la satisfacci?n del cliente. Tener un par de ojos adicionales para monitorear la producci?n y los empleados le permite al gerente tener una mejor comprensi?n de las necesidades del piso, as? como tiempo adicional para planificar el crecimiento estrat?gico y comunicarse con la alta gerencia.
Los gerentes asistentes tambi?n pueden ser nombrados para realizar ciertas tareas que normalmente realiza el gerente. Depositar ganancias en una cuenta bancaria, en el caso de establecimientos minoristas, es un ejemplo de c?mo el asistente del gerente puede ayudarlo. Esta posici?n tambi?n puede ser la primera posici?n gerencial que los clientes descontentos alcanzan en el proceso de servicio al cliente. Esta tarea alivia algunas de las responsabilidades del gerente, al tiempo que garantiza que el cliente sea escuchado y tratado con respeto.
El puesto de asistente del gerente a menudo se considera un puesto de capacitaci?n para preparar a los futuros administradores al hacer que ayuden y aprendan de los administradores actuales. Un programa de gerente en capacitaci?n ayuda a garantizar que los nuevos gerentes comprendan sus responsabilidades y tengan una experiencia adecuada en el sitio. Los programas de gerente en formaci?n pueden capacitarse para puestos dentro de ese establecimiento o en una sucursal alternativa. Las franquicias de restaurantes, por ejemplo, a menudo capacitan a gerentes asistentes en ubicaciones alternativas para que puedan obtener la experiencia adecuada sin perder la autoridad sobre sus empleados.
Dependiendo de la estrategia de gesti?n de la relaci?n de servicio al cliente de la empresa, tambi?n se puede requerir que el gerente asistente est? en primera l?nea en todo momento. Un asistente de gerente de tienda minorista, por ejemplo, puede tener la responsabilidad de interactuar con los clientes y evaluar su satisfacci?n a medida que se les atiende. Esto puede comunicar una dedicaci?n al servicio al cliente a los clientes, as? como proporcionar a la alta gerencia un acceso r?pido a los problemas que se abordar?n en la l?nea del frente.
Ocasionalmente, los gerentes asistentes pueden asumir algunas responsabilidades de recursos humanos. Esto puede incluir la resoluci?n de disputas y pr?cticas ocasionales de contrataci?n y despido. Sin embargo, las pr?cticas de recursos humanos tienen ciertas ramificaciones legales, por lo que el asistente del gerente debe estar capacitado en los requisitos locales de recursos humanos antes de completar estas tareas. Por esta raz?n, no todas las organizaciones asignan estas responsabilidades directamente a los gerentes asistentes.