Un supervisor de control de calidad (QC) es responsable de monitorear la producción y coordinar las actividades de los trabajadores involucrados en la inspección de materiales y garantizar que cumplan con los estándares de calidad especificados por la empresa. Los trabajadores supervisados pueden ser responsables del procesamiento de una variedad de materiales manufacturados, incluidos alimentos, cristalería, componentes moldeados, textiles, productos plásticos fabricados, productos electrónicos, productos farmacéuticos, ropa y vehículos de motor.
Aunque las tareas varían según la industria y la empresa, algunas de las tareas de un supervisor de control de calidad pueden incluir dibujar bocetos para proporcionar ejemplos de prototipos de productos y estándares necesarios, escribir procedimientos de inspección para nuevos productos que requieren fabricación, medir diferentes dispositivos necesarios para llevar a cabo estas tareas, y señalando áreas que requieren atención adicional para los trabajadores. Después de completar el boceto, generalmente se distribuye, junto con los protocolos de producción, a varios departamentos, incluidas las estaciones de trabajo de control de producción, ingeniería e inspección.
Las inspecciones generalmente ocurren durante todas o la mayoría de las etapas del desarrollo de un producto. Para hacer esto, un gerente de control de calidad puede implementar varios dispositivos, incluidos medidores y comparadores de sombra. Una vez que se identifiquen los defectos, si los hay, en el producto, él o ella informará al técnico cuáles son estos defectos específicos, así como qué tipos de ajustes pueden ser necesarios para corregirlos. Después de completar un nuevo prototipo, también debe ser examinado hasta que cumpla con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Las habilidades de servicio al cliente son a menudo un gran aspecto del trabajo. Un supervisor de control de calidad puede necesitar satisfacer las necesidades del cliente, resolver quejas y mantener relaciones favorables con el cliente. Es posible que también deba trabajar con subcontratistas y proveedores, especialmente si se reciben materiales o piezas que no cumplen con los estándares de la compañía. Para resolver un asunto como este, él o ella deben estar preparados para revelar las razones por las que rechazan estas partes, y también para solicitar reemplazos.
Para convertirse en un supervisor de control de calidad, generalmente se requiere un diploma de escuela secundaria. Otros requisitos de educación pueden variar según la empresa y el producto que se inspeccione. Generalmente se requieren buenas habilidades matemáticas y de comunicación. Por lo general, también se necesita un amplio conocimiento en ensamblaje, operación de máquinas y otros procedimientos específicos de la industria, así como capacitación en el uso de herramientas como computadoras, medidores y medidores. Un supervisor de control de calidad debe comprender a fondo las diversas necesidades de producción, los requisitos de seguridad y los procesos de una empresa, así como los productos que se inspeccionan.