Un técnico de telefonía instala, prueba y repara el cableado y los sistemas telefónicos. A menudo, una persona con este título tiene la responsabilidad de instalar el cableado telefónico dentro de la casa de una persona o en un edificio de oficinas. Luego, trabaja para conectar ese cableado telefónico al cableado externo que mantiene la compañía que brinda el servicio telefónico. También puede trabajar para asegurarse de que las centralitas funcionen correctamente y reparar el equipo que no funciona como debería.
Muchos técnicos telefónicos pasan gran parte de su tiempo trabajando en la instalación, prueba y reparación del cableado telefónico residencial. A menudo, a un técnico telefónico se le asigna un camión que puede usar para viajar de un cliente a otro y llevar las herramientas que necesita para atender las residencias. Al ir de residencia en residencia, puede instalar el cableado necesario para el servicio telefónico y probarlo para asegurarse de que funciona correctamente. También puede realizar reparaciones cuando sean necesarias.
Trabajar como técnico telefónico es a menudo un trabajo físico. Una persona con este trabajo puede tener que subir escaleras, doblarse o arrodillarse para acceder al cableado del teléfono. También puede tener que subir los postes telefónicos para acceder al cableado telefónico externo. Además, los técnicos telefónicos también taladran agujeros en las paredes para acceder o instalar cables y conectarlos según sea necesario.
A veces, un técnico de telefonía trabaja para instalar sistemas telefónicos en edificios de oficinas. Gran parte de este trabajo suele ser similar al de una persona que maneja residencias, pero el técnico puede tener que hacer conexiones más complicadas. Por ejemplo, es posible que tenga que organizar las llamadas para ir a ciertas extensiones en lugar de solo un número en una oficina. Es posible que también tenga que configurar el sistema para que las personas dentro de la misma oficina puedan llamarse por teléfono usando números de extensión. Además, los técnicos telefónicos pueden trabajar para reparar las centrales de oficina cuando dejan de funcionar correctamente.
Los criterios que una persona debe cumplir para trabajar como técnico telefónico dependen de las preferencias del empleador. Algunos contratarán a aquellos con diplomas de secundaria, mientras que otros prefieren aquellos con certificación electrónica como mínimo. A veces, las empresas promueven a las personas al estado de técnico desde dentro de la empresa. En muchos casos, las compañías que contratan técnicos telefónicos requieren que aprueben los exámenes de habilidad mecánica antes de ser contratados o entrenados, y aquellos que son daltónicos o no tienen buena vista pueden no ser candidatos aceptables para este trabajo. A menudo, se proporciona capacitación en el trabajo.