La oficina principal de un hotel es donde se encuentran los servicios para hu?spedes; Los empleados que trabajan en esta ?rea estar?n en contacto directo con los hu?spedes del hotel durante el check-in y el check-out, as? como a todas las horas del d?a para abordar cualquier problema o pregunta que los hu?spedes puedan tener. La oficina principal de un hotel tambi?n puede ser la ubicaci?n de servicios de porter?a, servicios de estacionamiento y cualquier otro servicio relacionado con la vida diaria de un hu?sped en el hotel. La mayor?a de los hu?spedes tienen una interacci?n limitada con la recepci?n, generalmente solo durante el check-in o el check-out.
Los servicios de reserva tambi?n operar?n desde la recepci?n de un hotel. Estos empleados ser?n responsables de atender las llamadas telef?nicas y las comunicaciones por Internet relacionadas con las salas de reserva. Los hu?spedes rara vez entran para hacer reservaciones, ya que la mayor?a de los hu?spedes viajar?n para llegar al hotel, pero es posible que algunas personas visiten la recepci?n de un hotel para reservar una habitaci?n. Si esto ocurre, los asociados de servicios de reserva ayudar?n a estas personas a hacer sus reservas. Tambi?n ayudar?n a las personas que necesiten reservar un bloque de habitaciones, lo cual es com?n para bodas y otros eventos grandes. Los servicios de reserva tambi?n pueden ayudar a los hu?spedes a reservar otras ?reas del hotel, como centros de conferencias, etc.
Algunos hoteles tendr?n coordinadores de eventos, dependiendo del tama?o y dise?o del hotel en s?. Estas personas operar?n desde la oficina principal de un hotel y reservar?n, planificar?n, coordinar?n o organizar?n eventos en los terrenos del hotel. Los servicios de reserva a menudo trabajar?n directamente con los coordinadores de eventos para garantizar que las ?reas del hotel no tengan doble reserva, y el coordinador de eventos puede ser responsable del mantenimiento y la limpieza de las ?reas de eventos, servicios de catering, servicios tecnol?gicos, etc. Estos coordinadores a menudo trabajar?n directamente con los invitados y las personas que planean eventos para garantizar que el evento se desarrolle sin problemas.
Los asistentes de recepci?n a menudo realizan varias tareas, la mayor?a de las cuales se relacionan directamente con los servicios para hu?spedes. Adem?s de registrar la entrada y salida de los hu?spedes, los asistentes de recepci?n pueden realizar tareas tales como organizar el transporte para los invitados, atender los servicios y problemas de estacionamiento, recomendar atracciones y restaurantes locales, abordar cualquier problema dentro de las habitaciones individuales que pueda surgir, atender los problemas de facturaci?n y preguntas, y posiblemente incluso organizando servicios de limpieza. Estos asistentes tambi?n pueden abordar las necesidades de programaci?n de los invitados; programar llamadas de atenci?n o servicios de transporte son tareas comunes.
Inteligente de activos.