Un gestionnaire d’itinéraires travaille pour une organisation impliquée dans les voyages sur une base régulière, telle qu’une entreprise de transport ou de livraison. Les tâches du gestionnaire de route consistent à coordonner les véhicules, le personnel et le fret pour un emplacement donné. Cet emplacement peut être une petite région, comme une zone de livraison postale, ou il peut s’étendre sur des continents, comme le font les routes aériennes. Les gestionnaires de routes font parfois partie d’un réseau de tels gestionnaires, chacun spécialisé dans un emplacement ou un service distinct. Le terme gestionnaire d’itinéraire est également parfois appliqué au chauffeur ou au livreur qui couvre une certaine zone locale.
Les entreprises de transport et de livraison modernes sont des entreprises mondiales qui doivent être en mesure de livrer des marchandises ou des passagers vers l’une des millions de destinations possibles dans le monde. D’autres organisations, telles que les services postaux et de gestion des déchets, doivent effectuer des déplacements quotidiens ou hebdomadaires à chaque adresse dans une certaine zone. Le programme de voyage pour un tel service s’appelle un itinéraire, et par souci d’efficacité, de nombreuses organisations détermineront des itinéraires permanents dans le cadre de la politique officielle. Par exemple, un itinéraire aérien peut inclure des trajets réguliers entre deux villes éloignées, telles que New York et Los Angeles, tandis qu’un itinéraire postal peut impliquer toutes les adresses d’un même code postal.
Le gestionnaire d’itinéraire est chargé de coordonner les déplacements sur un ou plusieurs itinéraires. Cela nécessite une connaissance détaillée de nombreux facteurs, y compris les véhicules et le personnel disponibles, les réglementations locales et nationales et la politique de l’entreprise. Un gestionnaire d’itinéraire de compagnie aérienne, par exemple, doit s’assurer que l’équipage d’un vol international comprend du personnel bilingue et que les membres d’équipage ne sont pas surmenés par de longs vols répétés. Ces exigences sont régies à la fois par le droit de l’aviation et la politique de l’entreprise et peuvent varier en fonction de l’itinéraire.
Le gestionnaire d’itinéraire d’une entreprise impliquée dans les déplacements locaux, tels que les taxis ou la livraison de colis, se concentrera sur différents sujets. Il ou elle peut avoir besoin de connaître les délais de livraison, les projets de construction de routes en cours et les véhicules indisponibles en raison de travaux d’entretien. Les lois locales et nationales peuvent déterminer non seulement les exigences relatives aux véhicules de livraison et aux chauffeurs, mais également les heures de livraison et les types de matériaux pouvant être transportés.
Le gestionnaire d’itinéraire est également parfois utilisé comme titre de poste pour les conducteurs sur ces itinéraires locaux. Ces chauffeurs sont responsables de toutes les livraisons ou ramassages dans une certaine zone géographique. Ils peuvent déterminer les meilleures méthodes de déplacement en fonction de leur propre connaissance d’une région, ou ils peuvent travailler avec des superviseurs ou des répartiteurs. Contrairement à certains emplois de livraison, qui sont notoirement mal payés et subalternes, les salaires et les avantages de ce type de gestionnaire de route peuvent être compétitifs et constituer la base d’une carrière durable.