Un diagramme de processus m?tier repr?sente visuellement les processus m?tier ?tape par ?tape dans le but de les am?liorer, et il peut ?tre cr?? par n’importe quelle organisation pour n’importe quel processus. Les diagrammes de processus varient en complexit? et en format, de sorte que le format, la port?e et le niveau de d?tail doivent ?tre ?tablis avant le d?but de la cr?ation. Une fois les param?tres d?finis, les ?tapes de processus s?quentielles peuvent ?tre document?es graphiquement et ensuite analys?es. Les diagrammes peuvent ?tre cr??s ? l’aide de diverses techniques, ? l’aide de notes autocollantes, de papier ou de logiciels informatiques sp?cialis?s. Souvent, de petites ?quipes de personnes cr?ent les diagrammes pour assurer l’exhaustivit?.
D?finir la port?e et les limites du diagramme de processus m?tier implique de comprendre les entr?es, les interactions et les sorties du processus choisi. Les processus tr?s complexes ou ceux qui se produisent ? de nombreux niveaux organisationnels peuvent devoir ?tre divis?s en plusieurs diagrammes. L’examen initial des processus ? sch?matiser et de leurs ?tendues peut garantir que les avantages l’emportent sur les co?ts de cr?ation.
Quel que soit le niveau de d?tail, un diagramme de processus m?tier n’est aussi b?n?fique que les informations qu’il contient. La cartographie des ?quipes avec des membres ? diff?rentes ?tapes du processus peut donc fournir des informations pr?cieuses qu’un seul cr?ateur pourrait manquer. Malgr? la taille du processus ou le nombre d’employ?s impliqu?s, les ?quipes doivent rester suffisamment petites pour ?tre g?rables.
Un diagramme de processus m?tier peut ?tre cr?? sur papier, avec des notes autocollantes, ou via des programmes informatiques et des logiciels de processus m?tier sp?cialis?s. Les avantages de travailler avec du papier ou des notes autocollantes incluent la vitesse de cr?ation, un temps de formation plus court et la facilit? de manipulation. La cr?ation de diagrammes informatis?s comprend un processus de formation plus long, mais elle am?liore la long?vit?, facilite la transmission des informations et peut ?tre connect?e directement au logiciel de gestion des processus m?tier.
Un autre aspect du formatage comprend le choix d’une notation de mod?lisation. La notation de mod?lisation des processus m?tier, cr??e par la Business Process Management Initiative, est un exemple de syst?me de notation graphique normalis? pour les diagrammes de processus. Des syst?mes de notation standardis?s peuvent faciliter la communication interd?partementale ou interentreprises du diagramme une fois termin?. Par exemple, Business Process Modeling Notation utilise des rectangles pour repr?senter les activit?s, des losanges pour repr?senter les d?cisions et diverses fl?ches pour montrer la s?quence. D’autres formes de notation normalis?e existent cependant ; la notation peut ?galement ?tre improvis?e.
Une fois que la port?e, le format et l’?quipe de cartographie ont ?t? s?lectionn?s, les ?tapes du processus peuvent ?tre repr?sent?es graphiquement pour compl?ter le diagramme. Un remue-m?ninges sur les diff?rentes ?tapes du processus avec l’?quipe de cartographie est une fa?on de compl?ter la documentation. S’en tenir aux normes de notation choisies ? cette ?tape peut ?galement aider ? rationaliser la cr?ation. Le niveau de d?tail requis pour la cartographie des processus dictera les informations requises ? chaque ?tape, qui peuvent inclure les d?calages, les impressions des clients et les influences externes.
Plusieurs ?bauches et r?visions du diagramme de processus peuvent garantir que toutes les ?tapes ont ?t? document?es. Une fa?on d’y parvenir est de suivre le processus en temps r?el avec l’?quipe de cartographie. Si le processus rend cela impossible, l’?valuation peut ?tre r?alis?e en distribuant des copies du diagramme de processus m?tier aux membres de l’?quipe ou aux employ?s. L’ach?vement du diagramme de processus m?tier fournit aux utilisateurs une visualisation du processus m?tier du d?but ? la fin, ce qui peut aider ? la gestion et ? l’optimisation des processus m?tier.
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