Une entreprise de vente par correspondance est une entreprise o? les commandes de produits sont pass?es par t?l?phone, via un catalogue ou en ligne. Parfois, une entreprise qui poss?de ?galement des emplacements physiques offrira aux clients la possibilit? d’acheter des produits par la poste, mais cela n’en fait pas une entreprise de vente par correspondance. Ce type d’entreprise n’a g?n?ralement pas d’emplacement physique.
Une entreprise de vente par correspondance peut atteindre les clients de diff?rentes mani?res. Les catalogues sont g?n?ralement envoy?s aux clients, en particulier lorsque l’entreprise vient de d?marrer. Le client peut alors feuilleter le catalogue ? sa guise, choisir ce qu’il veut et passer un appel t?l?phonique ou remplir un formulaire pour commander les produits. Au fur et ? mesure que l’entreprise d?veloppe une base de clients qui commandent r?guli?rement ? partir du catalogue, elle peut r?duire la quantit? de catalogues qu’elle envoie, en envoyant uniquement des catalogues aux personnes qui ont command? dans le pass?.
Les publicit?s en ligne sont un autre excellent moyen pour une entreprise de vente par correspondance d’atteindre les clients. Les publicit?s peuvent ?tre cibl?es sur des clients sp?cifiques en fonction de ce qu’ils recherchent. Les clients peuvent ensuite se rendre sur le site Web de l’entreprise pour parcourir et commander des articles. Les commandes en ligne sont devenues le principal mod?le commercial pour bon nombre de ces entreprises, car de nombreuses personnes pr?f?rent faire tous leurs achats en ligne et ne souhaitent pas recevoir de catalogues par la poste. Une entreprise de ce type peut ?galement offrir des incitations telles que la livraison gratuite aux clients en ligne.
En outre, les clients ne sont g?n?ralement pas factur?s de taxe de vente sur une commande d’une entreprise de vente par correspondance, ? moins que le si?ge de l’entreprise ne soit situ? dans l’?tat d’origine du client. Cependant, cela pourrait changer ? l’avenir, car de plus en plus de clients font tous leurs achats enti?rement via des catalogues ou en ligne. De nombreuses entreprises de vente par correspondance offrent la livraison de retour gratuite, pour permettre aux clients de retourner ou d’?changer plus facilement des articles.
De plus, le client a souvent la possibilit? de choisir le mode d’exp?dition, ce qui signifie qu’il est possible de passer une commande, de choisir l’exp?dition le lendemain et d’avoir l’article le lendemain. Parce qu’il n’y a pas de magasin physique que les clients peuvent visiter, il est important que les employ?s qui travaillent dans un centre d’appels d’une entreprise de vente par correspondance fournissent toujours un excellent service client et r?solvent rapidement les probl?mes. Les clients fid?les de ces entreprises re?oivent souvent des codes de r?duction dans leur courrier ?lectronique pour les encourager ? continuer ? faire des achats.
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