Un réceptionniste de l’hôtel travaille à la réception et vérifie les clients à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel, et peut parfois répondre au téléphone pour prendre des réservations ou répondre à des questions. Pour devenir réceptionniste d’hôtel, une éducation formelle au-delà d’un diplôme d’études secondaires n’est généralement pas requise. Certains hôtels haut de gamme peuvent souhaiter embaucher des personnes ayant plus d’expérience ou même un diplôme d’associé dans un domaine de l’hôtellerie, comme la gestion hôtelière.
Si vous êtes intéressé à travailler dans un hôtel, appelez et visitez ceux de votre région. Les hôtels peuvent ne pas annoncer qu’ils recherchent un réceptionniste, mais cela ne peut pas non plus de faire de mal de vérifier les petites annonces dans le journal ou en ligne. Lorsque vous appelez un hôtel pour vous renseigner sur les ouvertures, n’oubliez pas d’être amical, de vous présenter et d’indiquer votre raison d’appeler immédiatement.
Lorsque vous visitez un hôtel pour postuler à un poste de réceptionniste, n’oubliez pas de vous habiller de manière professionnelle et de parler clairement. Imprimez un CV si vous en avez un ; toute expérience de travail antérieure dans le service à la clientèle peut vous aider à décrocher le poste. En outre, énumérez toutes les compétences pertinentes, telles que les compétences en informatique ou en mathématiques.
Le réceptionniste sera la première personne qu’un client verra lors de l’enregistrement dans un hôtel, il est donc important de faire preuve de professionnalisme. Il devra être en mesure de répondre clairement à toutes les questions des clients, ainsi que d’encaisser le paiement d’une réservation ou de créer un compte de débit. Pour ces raisons, il est important pour quiconque souhaite faire ce travail d’être très minutieux et responsable.
Si vous obtenez un entretien dans un hôtel, il est à nouveau important de vous habiller de manière professionnelle et de sourire lorsque vous vous présentez. Expliquez pourquoi vous feriez un bon réceptionniste d’hôtel. Assurez-vous de tenir compte du fait que de nombreux hôtels ont besoin de quelqu’un à la réception à toute heure de la journée, sept jours sur sept, de sorte que vos quarts de travail peuvent ne pas être des quarts de jour réguliers. Posez toutes les questions que vous pourriez avoir; c’est aussi une bonne idée de se renseigner au préalable sur l’hôtel afin d’avoir l’air plus informé et compétent.
Une fois que vous avez accepté une offre d’emploi pour devenir réceptionniste d’hôtel, il y aura généralement une brève période de formation. Selon la taille de l’hôtel et le nombre d’autres membres du personnel, vos tâches peuvent varier. Quelqu’un qui réussit à ce poste peut être promu à un poste de supervision ou de gestion.