Il existe de nombreux itinéraires disponibles pour devenir un répartiteur radio. Les carrières dans ce domaine incluent l’emploi avec les gouvernements locaux, les chemins de fer, les services de taxi, les entreprises privées de livraison de fret et de documents et d’autres entreprises. La plupart des postes exigent un diplôme d’études secondaires ou un certificat de développement de l’éducation générale (GED) comme préparation minimale à l’éducation. Bien qu’il existe un programme d’apprentissage aux États-Unis pour former les employés à devenir répartiteurs radio, la formation pour la grande majorité des postes est dispensée sur le tas car le nouvel employé est encadré par les compétences professionnelles requises. Les postes de répartiteur radio sont généralement divisés entre ceux liés aux services d’urgence et ceux liés au mouvement des matériaux, du fret ou des passagers.
Le moyen le plus courant pour devenir répartiteur radio consiste à travailler dans un service de taxi ou de limousine, un chemin de fer, une entreprise de camionnage ou une entreprise de livraison de fret et de documents. Comme indiqué ci-dessus, la plupart des formations sont dispensées sur le tas, car un superviseur instruit le nouvel employé sur les règlements et les procédures de l’entreprise. Les répartiteurs radio travaillent souvent avec des systèmes téléphoniques multilignes, des téléphones portables, des radios bidirectionnelles, des ordinateurs et même des systèmes de positionnement global. Les traits utiles pour aider un individu à devenir un répartiteur radio comprennent d’excellentes compétences en communication verbale, d’excellentes compétences organisationnelles et une capacité à reconnaître et à résoudre rapidement les problèmes. Les salaires varient en fonction de la taille de l’entreprise, de toute représentation syndicale et du degré de formation, de compétence et d’expérience requis.
Environ un tiers de tous les postes de répartiteur radio sont liés aux services d’urgence des services de police, d’incendie et de sauvetage – ou d’ambulance. La plupart de ces postes de répartiteur sont occupés par des employés du gouvernement local responsables de l’administration du 911 ou des services d’urgence de la localité. Des compétences supplémentaires peuvent être requises pour devenir répartiteur radio dans ces conditions. Une vitesse de frappe minimale est souvent requise tout comme une formation en réanimation cardio-respiratoire (RCR), gestion de crise, codes radio de la police et réanimation de base (BLS). Les répartiteurs radio 911 travaillent souvent avec des civils et des policiers, des pompiers ou des ambulanciers pour coordonner et documenter les services d’urgence.
La vérification préalable à l’emploi peut être nécessaire pour devenir un répartiteur radio associé au service de police d’un gouvernement local. Ces évaluations peuvent consister en des vérifications des antécédents criminels, des soumissions de cartes d’empreintes digitales, des vérifications de crédit et une évaluation des références de caractère significatif. Une certification en RCR ou BLS peut être requise avant la candidature ou avant le début de la formation. La formation nécessaire pour devenir un répartiteur radio pour les services d’urgence est souvent plus formelle et plus longue que la formation pour les postes non urgents en raison de la nature urgente et parfois mortelle de bon nombre des appels reçus. Les salaires sont souvent plus élevés pour ce type de poste de répartiteur radio en raison des compétences supplémentaires requises.