Le seul moyen l?gitime d’obtenir une formation d’agent de bord est directement aupr?s de la compagnie a?rienne qui vous embauche. Il existe plusieurs ?coles ind?pendantes qui proposent des programmes de formation et des certificats, mais elles sont consid?r?es comme des escroqueries par les initi?s de l’industrie a?ronautique. La seule exigence en mati?re d’?ducation pour devenir agent de bord est un dipl?me d’?tudes secondaires ou l’?quivalent et de nombreuses compagnies a?riennes consid?rent l’embauche d’agents de bord de programmes ext?rieurs comme une responsabilit? car elles doivent les recycler pour leur entreprise.
Des programmes ind?pendants peuvent aider un aspirant h?tesse de l’air ? se pr?parer ? un entretien et ? comprendre les proc?dures g?n?rales d’?quipage, mais ils ne sont pas en mesure d’offrir une formation sp?cifique ? l’entreprise et ne sont pas non plus certifi?s par la Federal Aviation Administration (FAA). Une fois que vous ?tes embauch? par une compagnie a?rienne, vous devrez suivre de trois ? six semaines une formation d’agent de bord approuv?e par la FAA qui sera g?n?ralement, mais pas toujours, pay?e par la compagnie a?rienne qui vous emploie. Depuis 2009, la plupart des grandes compagnies a?riennes envoient leurs agents de bord se former dans l’un des trois sites de la s?curit? des vols aux ?tats-Unis ou dans leur site international ? Paris.
Flight Safety est une entreprise mondiale de formation en aviation approuv?e par la FAA qui forme non seulement les agents de bord, mais aussi les pilotes. Ils personnalisent leur programme pour chaque compagnie a?rienne avec laquelle ils travaillent ; cependant, les sujets suivants seront g?n?ralement trait?s d’une mani?re ou d’une autre?:
Terminologie a?ronautique ? Termes courants et jargon de l’industrie n?cessaires pour apprendre ? travailler dans l’industrie.
Conversion de l’heure ? Les agents de bord doivent apprendre la conversion de l’heure car ils traversent fr?quemment les fuseaux horaires et de nombreuses heures sp?cifiques ? leur travail sont bas?es sur l’heure de Greenwich.
Domaines applicables du CFR ? Le Code of Federal Regulations (CFR) est une r?gle ?tablie par la FAA avec laquelle les agents de bord doivent se familiariser.
Conditions m?t?orologiques et turbulences ? Les agents de bord doivent comprendre les ph?nom?nes m?t?orologiques et leur incidence sur le mouvement d’un avion afin de pouvoir les transmettre aux passagers concern?s.
Mati?res dangereuses (HAZMAT) ? Les agents de bord doivent apprendre ? reconna?tre les HAZMAT dans le cas o? un passager essaie par erreur ou intentionnellement de monter ? bord d’un avion avec.
Physiologie ? La d?compression et la haute altitude ont des effets tr?s sp?cifiques sur le corps humain qu’un agent de bord doit conna?tre en cas de perte de pressurisation dans un a?ronef.
Principes d’?vacuation de base ? La formation des agents de bord n’est pas compl?te sans apprendre comment ?vacuer r?guli?rement un a?ronef et comment ?vacuer en cas d’urgence. En plus des principes de base, les agents de bord apprendront comment ?vacuer, ou foss?, un a?ronef lors d’un amerrissage.
Familiarisation avec les a?ronefs ? Les agents de bord doivent se familiariser avec l’a?ronef sp?cifique sur lequel ils travailleront. Ils doivent ?galement se renseigner sur l’?quipement, l’ameublement, les syst?mes et les sorties des a?ronefs.
S?curit? incendie et premiers soins ? Tous les agents de bord doivent participer ? la formation et aux exercices des agents de bord qui traitent des incendies d’avion, de la lutte contre les incendies, des premiers soins et de la r?animation cardiorespiratoire (RCR).
T?ches d’agent de bord ? Apprendre les t?ches et les responsabilit?s standard des agents de bord, telles que la pr?paration de la cabine pour le d?collage et l’atterrissage, les annonces et le service de boissons.
S?curit? ? Les probl?mes de s?curit? tels que les d?tournements d’avion et les menaces ? la bombe exigent que les agents de bord acqui?rent des connaissances sp?cifiques pour g?rer ces situations.
Gestion des ressources de l’?quipage ? La formation ? la gestion des ressources de l’?quipage donne aux agents de bord les outils n?cessaires pour communiquer et prendre des d?cisions efficaces avec les autres membres d’?quipage avec lesquels ils volent.