Lorsque la plupart des gens sont confrontés à un accident dans lequel une voiture a été impliquée, leur premier réflexe est d’aider. Dans certaines situations, l’aide d’un spectateur peut être extrêmement utile, et vous devriez offrir votre aide. Dans d’autres cas, vous n’êtes probablement pas nécessaire et devriez aider sur les lieux de l’accident en conduisant lentement et prudemment devant et en vous conformant aux demandes formulées par les forces de l’ordre sur le site. Apprenez à faire preuve de jugement sur les lieux d’une épave et n’oubliez pas que les épaves secondaires dues à un rétrécissement sur le site d’un accident primaire ne sont pas rares.
Si vous êtes la première personne à voir un accident de voiture, vous devez toujours vous arrêter. Assurez-vous de retirer complètement et en toute sécurité votre propre véhicule de la route, et n’oubliez pas de le garer et de serrer les freins avant de couper le contact. Marchez le long de la route pour porter secours, plutôt que sur la chaussée, et si vous avez des fusées éclairantes dans votre véhicule, envisagez de les placer pendant que vous vous dirigez vers le site de l’épave afin que les conducteurs qui s’approchent soient au courant de la situation.
Une fois arrivé sur le site, renseignez-vous sur l’état de santé de chacun et évaluez l’état des victimes. Si une victime est inconsciente, déterminez si elle a ou non un pouls et notez le nombre de victimes. Si les victimes peuvent se déplacer de façon autonome, aidez-les à se mettre en sécurité sur le bord de la route. Ne déplacez pas une victime gravement blessée à moins qu’elle ne soit en danger imminent de mort. Si vous ou l’une des victimes possédez un téléphone portable, utilisez-le pour appeler les services d’urgence ou signalez une voiture qui passe et demandez-lui de vous appeler. Assurez-vous également que les voitures sur le site sont éteintes et que leurs freins de stationnement sont réglés pour les empêcher de rouler.
Lorsque vous appelez les services d’urgence, restez calme et informatif. Commencez par déclarer que l’urgence est un accident de voiture et indiquez au répartiteur l’emplacement de l’épave. Cela permet au répartiteur d’envoyer immédiatement les forces de l’ordre et une ambulance. Ensuite, parlez au répartiteur du nombre de victimes et de leur état, afin qu’elle puisse transmettre cette information à l’ambulance. Si quelqu’un a besoin de premiers soins, le répartiteur peut vous guider. Ne raccrochez pas jusqu’à ce que le répartiteur vous ait dit qu’il est approprié de le faire.
Si vous avez une formation aux premiers secours dont les victimes pourraient bénéficier, offrez-la. La plupart des régions du monde ont de bonnes lois samaritaines pour protéger les personnes qui aident sur les lieux d’un accident. Lorsque les services médicaux d’urgence arrivent sur les lieux, assurez-vous de leur parler de toutes les mesures de premiers soins que vous avez prises, comme appliquer une pression sur une plaie, utiliser des compressions thoraciques ou déplacer une victime. Une fois que les forces de l’ordre sont arrivées sur les lieux, donnez vos informations au commandant et suivez ses instructions. Dans la plupart des cas, il vous sera demandé de partir, si possible, pour aider à nettoyer la scène.