Un assistant en travail social effectue de nombreuses tâches différentes tout au long de la journée, mais avant tout, il est le bras droit du travailleur social certifié, l’aidant de toutes les manières nécessaires. Ils travaillent avec différents types de groupes, ainsi qu’avec des personnes de tous âges, incluant des familles en détresse, des personnes handicapées, des personnes âgées et même des enfants. Diverses tâches différentes peuvent être attribuées à l’assistant, et elles varieront d’un domaine à l’autre, mais elles ont certaines exigences de base en matière de description de poste qui doivent être accomplies. L’assistant est chargé de conseiller les clients sur les ressources disponibles pour les aider, de contacter les clients pour organiser des réunions et des entrevues, et d’assurer le suivi au domicile du client après que les services lui ont été fournis.
Conseiller les clients sur les différentes ressources à leur disposition est l’une des tâches principales d’un assistant en travail social. Chaque région a des options différentes, donc l’assistant doit connaître toutes les ressources de sa région, ainsi que toutes les ressources qui peuvent être trouvées à proximité. Par exemple, si une famille emménage dans le quartier mais est sans emploi et sans abri, l’assistant doit savoir où la diriger afin d’obtenir l’aide dont elle a besoin. Ils doivent non seulement leur offrir toutes les options qui s’offrent à eux, mais doivent également les conseiller sur la meilleure voie à suivre pour devenir plus stables et plus sûrs financièrement.
Contacter les clients actuels au sein du système pour organiser des entretiens et des réunions avec les travailleurs sociaux certifiés et divers groupes qui peuvent aider est une autre tâche principale que l’assistant en travail social effectue. Les entretiens et les rencontres permettent au travailleur social d’établir un besoin, et de qualifier le besoin aux ressources disponibles dont il dispose. Même les clients qui ne sont pas nouveaux dans le système sont tenus de maintenir le contact avec les travailleurs et d’assister à des réunions régulières. L’assistant s’assure que tout est mis en place et que les rendez-vous fonctionnent avec les horaires des clients et des travailleurs sociaux, ainsi qu’avec les groupes d’aide locaux qui sont prêts à aider.
Le suivi des clients qui ont reçu de l’aide ou qui attendent de l’être est le dernier aspect principal des tâches du poste d’assistant en travail social. Cela les oblige à se rendre à divers endroits et à examiner de première main les problèmes des clients et à évaluer dans quelle mesure l’aide qui leur est offerte a amélioré leur situation actuelle. Par exemple, si un couple de personnes âgées leur demandait de l’aide pour nettoyer la maison, ce qu’ils sont incapables de faire, l’assistant serait tenu d’évaluer la situation à la maison, de contacter les groupes d’aide nécessaires, puis de réévaluer la maison après la visite du groupe. Cela permet à l’assistant de documenter dans quelle mesure le système a fonctionné pour le client particulier, ce qui lui permet de continuer à obtenir des fonds des diverses sources qui soutiennent les travailleurs sociaux et leurs assistants.