Les magasins ont souvent plusieurs caissiers travaillant à la fois. Bien qu’il puisse y avoir de nombreux caissiers, l’un d’eux a souvent plus d’autorité et de responsabilité que les autres. Un titre de poste couramment attribué à une telle personne est caissier principal ou caissier en chef.
Dans la plupart des cas, une personne qui est caissière en chef a déjà travaillé comme caissière régulière. Bien qu’elle occupe une position supérieure à celle de ses pairs caissiers, elle n’est généralement pas considérée comme faisant partie de la direction. Son poste peut ou non être considéré comme une supervision. Cela dépend de la structure de l’emploi de l’entreprise. Dans la plupart des cas, un caissier en chef n’a pas le pouvoir d’embaucher, de licencier ou de prendre des mesures disciplinaires.
Deux facteurs jouent souvent un rôle majeur pour déterminer si une personne obtiendra un poste de caissier principal. Premièrement, la personne doit généralement avoir une connaissance approfondie du poste de caissier régulier. Cela signifie qu’elle peut facilement utiliser le système et l’équipement pour effectuer des transactions financières. Elle a probablement un excellent sens du placement des articles dans le magasin, et ses compétences en service à la clientèle sont susceptibles de supplanter la plupart, sinon la totalité, de ses pairs.
Deuxièmement, la fiabilité joue généralement un rôle important dans l’obtention d’un poste de caissier en chef. Il est nécessaire que la personne sélectionnée soit digne de confiance car on lui confie souvent des responsabilités qui pourraient avoir un impact important sur une entreprise. L’un d’eux est d’autoriser les vides. Les magasins refusent souvent aux caissiers la possibilité de retirer un article une fois qu’il a été appelé car il existe un risque important de pertes financières pour le magasin et de vol par les clients. Le retrait d’articles qui ont été sonnés par erreur nécessite généralement l’autorisation d’une personne senior, telle que le caissier en chef.
Une autre responsabilité majeure qui incombe souvent aux caissiers en chef est l’augmentation des tâches de gestion de l’argent. La plupart des caissiers doivent s’occuper de l’argent. La caissière principale, cependant, a souvent accès à un coffre-fort où elle peut obtenir de l’argent pour faire de la monnaie pour les caissiers qui en ont besoin ou où elle peut déposer de l’argent lorsque le tiroir-caisse d’une autre personne est trop plein.
Un caissier en chef peut également agir en tant que formateur. Il peut être de sa responsabilité d’aider les nouveaux employés à apprendre ce qu’ils doivent savoir pour effectuer leur travail. Même lorsque la formation est terminée, un caissier en chef est souvent la première personne que les autres caissiers sont censés consulter s’ils ont des questions ou des problèmes avec les tâches normales.
En raison des différentes tâches qu’elle a, une caissière principale peut être autorisée à quitter sa caisse enregistreuse lorsqu’elle doit effectuer d’autres tâches. Une caissière régulière n’a généralement pas cette capacité à moins qu’elle ne fasse une pause programmée. Pour compenser l’augmentation des tâches et des responsabilités, la caissière en chef est susceptible de recevoir un salaire plus élevé que ses pairs.