Il est facile de voir combien de personnes peuvent croire à tort que le titre de directeur informatique (CIO) est synonyme de responsable informatique dans une organisation. En réalité, le rôle d’un directeur de l’information est beaucoup plus complexe. Les DSI servent généralement de pont, transmettant des informations et des connaissances liées à la technologie entre les nombreux départements d’une organisation. Ce poste clé est généralement en place pour aider à résoudre des problèmes au sein d’une entreprise ou d’une organisation.
Étant donné que de nombreux directeurs de l’information ont une formation en technologies de l’information (TI), il peut sembler que le DSI est simplement le chef du service informatique. Dans la plupart des organisations, il existe de nombreuses divisions au sein du service informatique, chacune exécutant des fonctions spécifiques pour répondre aux besoins techniques des employés, mettre en œuvre de nouvelles technologies et développer de nouvelles applications technologiques. Les grandes organisations ont généralement de nombreux gestionnaires qui supervisent chacun leur propre domaine. Le directeur de l’information travaille généralement avec tous les responsables informatiques pour s’assurer que les différentes unités informatiques coordonnent leurs efforts pour résoudre efficacement les problèmes.
Un directeur de l’information doit généralement être un grand penseur. En tant que cadre supérieur, le DSI peut généralement observer les activités dans tous les départements et à tous les niveaux d’une organisation. Le DSI peut également généralement utiliser les informations de divers départements pour projeter les problèmes et les besoins futurs. Elle développe et met généralement en œuvre des stratégies pour résoudre les problèmes et identifie les domaines dans lesquels l’organisation peut utiliser la technologie pour rendre les opérations plus efficaces et rentables. Le DSI s’appuie généralement sur une équipe de personnes au sein d’une organisation pour atteindre ces objectifs.
Divers départements au sein d’une organisation, tels que les ressources humaines (RH), les finances, le juridique, etc., se concentrent généralement principalement sur leur propre domaine de responsabilité. Étant donné que les dirigeants de chaque département se concentrent sur les opérations quotidiennes de leur propre groupe, le DSI peut aider chaque département à voir comment les départements peuvent travailler ensemble pour rationaliser les processus et partager les informations. Le DSI peut également aider les chefs de service à comprendre quels domaines doivent être améliorés, et les aider à trouver et à mettre en œuvre des solutions.
Dans l’ensemble, les directeurs de l’information sont généralement moins impliqués dans les opérations quotidiennes et sont davantage concernés par les fonctions d’une entreprise, telles que la stratégie commerciale, les revenus et la gestion des processus. Le DSI est généralement également impliqué dans la stratégie en ligne, ce qui peut affecter la génération de revenus commerciaux et les relations clients d’une organisation. Alors que les organisations dans tous les domaines des secteurs public et privé deviennent de plus en plus dépendantes de la technologie, le besoin d’une gestion efficace de l’information devrait continuer à augmenter, rendant le rôle du DSI plus crucial pour le succès d’une organisation.