Un directeur de succursale est embauché par une entreprise pour gérer entièrement un bureau régional. L’étendue exacte des responsabilités d’un directeur de succursale changera en fonction de la taille de l’entreprise, mais les tâches comprennent généralement la gestion des employés et la gestion du fonctionnement quotidien d’un bureau. Cela peut inclure répondre aux téléphones, classer, planifier et gérer les ramassages et les livraisons. Dans les grands bureaux, un directeur de succursale supervisera les employés individuels qui sont en charge de chacune des tâches ci-dessus. La gestion de base des ressources humaines, comme l’embauche et la formation, peut également faire partie de la description de poste d’un directeur de succursale.
Les entreprises peuvent avoir plusieurs bureaux dans une région ou un pays pour gérer les opérations dans différents domaines. Chaque succursale a besoin d’un chef de bureau pour veiller à son fonctionnement et à son fonctionnement. Au sein d’un bureau, le directeur de succursale veille à ce que chaque tâche soit accomplie de la manière la mieux adaptée aux besoins de l’entreprise. À cette fin, le directeur de succursale pourrait être chargé de déterminer le nombre de personnes nécessaires pour une tâche particulière, et peut également être chargé de définir la description de poste spécifique de chaque poste. La coordination du personnel est une responsabilité première du directeur de succursale.
La planification pour chaque employé est également souvent gérée par le chef de bureau. Il s’agit d’un acte de jonglerie qui nécessite de répondre aux besoins en personnel tout en permettant également des conflits d’horaire de chaque employé. Lorsqu’un employé a besoin de congés, comme pour des vacances ou un congé de maternité, le gestionnaire s’assure que la couverture est fournie. Si une entreprise se développe grâce à l’augmentation des bénéfices ou du nombre de clients, le directeur de succursale embauche du personnel supplémentaire. Cela comprend l’examen des curriculum vitae, la planification des entretiens et la formation des nouveaux employés.
Au-delà de la gestion du personnel, un responsable d’agence s’assurera que tous les équipements nécessaires au travail fonctionnent correctement. Les ordinateurs, les photocopieuses, les télécopieurs et les lignes téléphoniques peuvent être entretenus par un membre du personnel informatique, mais c’est le directeur du bureau qui est chargé d’acheter le nouvel équipement et de planifier les heures de réparation du service. La gestion des stocks d’approvisionnement et les achats sont d’autres domaines gérés par un responsable de bureau. Cela comprend l’achat de papier, de stylos, de produits d’expédition et d’emballage et de matériel pour la salle de pause du bureau.
Le courrier est un autre domaine important supervisé par un directeur de succursale. Chaque jour, le courrier de l’entreprise doit être trié, distribué et classé. Un autre employé est généralement prévu pour être en charge de la salle du courrier. Le gestionnaire supervise cet employé et s’assure que tout est géré correctement.