Un gestionnaire de soins g?riatriques assure le bon fonctionnement quotidien d’un ?tablissement sp?cialis? dans les soins aux personnes ?g?es. Elle est habituellement responsable de l’administration du personnel, de l’?laboration et de la mise en ?uvre des programmes et des communications avec les clients et les familles. Son travail peut ?tre dans un grand ou petit h?pital, un ?tablissement de soins quotidiens ou une maison de retraite.
La r?ussite dans ce poste exige une implication active et attentive dans toutes les activit?s quotidiennes de l’?tablissement. L’interaction avec les clients et les familles permet au gestionnaire d’?valuer le niveau de satisfaction et de faire les ajustements n?cessaires. On s’attend g?n?ralement ? ce qu’elle surveille avec vigilance les pratiques de soins de sant? pour garantir qu’elles r?pondent aux normes les plus ?lev?es. Des v?rifications r?guli?res aupr?s du personnel administratif la tiennent au courant des changements dans les exigences du secteur des assurances et l’alertent de tout cas en attente d’enqu?te ou de r?solution.
Si des sources externes sont n?cessaires pour servir ad?quatement ses clients, un gestionnaire de soins g?riatriques doit fr?quemment interagir avec des prestataires de soins ind?pendants, des membres de la famille et des m?decins pour mettre en place des programmes de traitement ou organiser des services. Elle peut aider ? coordonner les soins ? domicile pour les clients r?cemment lib?r?s ou prendre des rendez-vous avec des sp?cialistes qui ne sont pas facilement disponibles dans son ?tablissement. Si des conflits surviennent dans l’organisation de l’une de ces dispositions, il est g?n?ralement demand? ? un gestionnaire de soins g?riatriques d’appliquer ses comp?tences en m?diation pour faciliter la r?solution.
Outre les comp?tences en communication orale, une personne occupant ce poste est souvent tenue de soumettre des rapports et des r?sum?s aux organismes de r?glementation et aux organisations qui d?terminent l’admissibilit? ? la tutelle des personnes ?g?es. On s’attend ?galement ? ce qu’elle r?vise les plans de soins des clients ? mesure que les conditions changent. Si les clients ou leurs familles ont besoin de ressources communautaires, on demande g?n?ralement ? un gestionnaire de soins g?riatriques d’?crire une lettre de recommandation. Dans certains cas, la gestionnaire aide activement ? trouver des ?tablissements de soins prolong?s pour les clients qui ne peuvent plus ?tre correctement servis ? son emplacement.
On attend g?n?ralement d’un bon gestionnaire de soins g?riatriques qu’il maintienne un ?quilibre entre empathie et professionnalisme. Elle est souvent amen?e ? apporter un soutien ?motionnel ? un client ou ? un membre de la famille une minute et ? entrer dans une r?union d’affaires rigide la suivante. Sa capacit? ? rester compatissante tout en respectant les normes de l’industrie est essentielle ? son succ?s.
Un baccalaur?at en g?rontologie, en travail social ou dans un domaine connexe est normalement requis pour ?tre consid?r? pour ce poste. Un dipl?me ou une licence en soins infirmiers est hautement souhaitable. Un minimum de deux ans d’exp?rience dans les services aux patients, l’administration des soins de sant? ou la g?riatrie est souvent une condition pr?alable. Pour les postes de direction de niveau sup?rieur, une ma?trise peut ?tre obligatoire.