De nombreux emplois très différents portent le titre de gestionnaire de trafic, des carrières dans les médias à celles dans l’administration système. En règle générale, tous ces postes nécessitent la gestion de workflow, qu’il s’agisse de la circulation des véhicules, de l’attribution de tâches dans une agence de publicité ou d’un autre type de workflow. Les exigences en matière d’emploi peuvent dépendre de l’emploi et de l’industrie, et elles peuvent inclure un diplôme universitaire ainsi qu’une expérience pertinente, bien que certaines entreprises acceptent des candidats pour une formation en cours d’emploi.
Dans les travaux publics, la navigation et les domaines connexes, un gestionnaire de trafic contrôle le flux du trafic des trains, des voitures, des bateaux, des bus, des navires et autres véhicules. Cette personne gère généralement le trafic dans un endroit tel qu’un aéroport, une ville ou un port, et elle peut superviser d’autres employés. En plus de surveiller le trafic et d’anticiper les besoins de trafic, le gestionnaire de trafic considère également l’amélioration et l’entretien des infrastructures nécessaires, comme le remplissage des nids-de-poule.
Dans les lieux de travail tels que les agences de publicité et les chaînes de télévision, le gestionnaire de trafic contrôle le flux de travail pour s’assurer que tout le monde travaille efficacement et travaille sur les bons projets. Dans une agence de publicité, cela peut impliquer de déterminer le calendrier d’une sortie et de planifier les employés de manière appropriée. Pour la production télévisuelle, le gestionnaire de trafic prend en compte les besoins de production, le placement publicitaire et d’autres facteurs qui pourraient jouer un rôle dans le flux de travail organisationnel. Cette personne travaille avec les chefs de divers départements pour coordonner leur travail et les maintenir fonctionnels.
Les gestionnaires de trafic travaillent également dans l’informatique et l’administration système. Bien que des programmes automatisés pour contrôler et affecter le trafic réseau soient disponibles, un superviseur humain est parfois nécessaire. Cette personne peut réacheminer le trafic pour résoudre des problèmes tels que des serveurs compromis, une inondation soudaine de trafic ou un problème dans une autre installation qui ralentit le trafic. En plus de réagir aux crises, le gestionnaire de trafic peut également planifier à l’avance les événements susceptibles de perturber le trafic, comme la sortie d’un nouveau produit.
Une préparation adéquate à une carrière en tant que gestionnaire de trafic peut dépendre de l’industrie. Pour l’administration système, par exemple, il est essentiel pour un candidat d’avoir un diplôme en informatique, et il peut être utile pour lui d’avoir des certifications professionnelles supplémentaires. Un gestionnaire de trafic dans une chaîne de télévision ou une agence de publicité, d’autre part, pourrait acquérir les compétences sur le tas, en commençant par un assistant administratif qui fournit un soutien à un superviseur. Bon nombre de ces domaines nécessitent de bonnes compétences en communication et en organisation, ainsi que la capacité d’examiner de manière holistique un réseau d’informations sans être distrait par de petits détails.