Il existe de nombreuses d?finitions pour un repr?sentant de domaine de service et les fonctions et la description de poste de chaque repr?sentant peuvent varier selon l’entreprise. Les responsabilit?s globales d’un repr?sentant de service sur le terrain sont bas?es sur le service client, la formation et l’inspection ou le service technique. Le plus souvent, une personne occupant ce poste effectue la majorit? de son travail en dehors d’un bureau ? sur le terrain ?. Les repr?sentants sur le terrain peuvent travailler pour les secteurs de la vente au d?tail, des services ou m?me de l’immobilier.
De nombreux repr?sentants des services sur le terrain dans le secteur de la vente au d?tail ont la responsabilit? d’?duquer les employ?s, les partenaires commerciaux et m?me les clients sur leur entreprise ou leur produit. Ce poste n?cessite g?n?ralement beaucoup de d?placements, car les repr?sentants doivent se d?placer de magasin en magasin ou m?me d’?v?nement en ?v?nement ? travers le monde. Ils sont consid?r?s comme des experts de l’entreprise et du produit et ont tendance ? r?pondre ? de nombreuses questions tout en am?liorant les ventes et en acqu?rant de nouveaux contacts commerciaux. Un repr?sentant sur le terrain de la vente au d?tail peut ?galement ?tre appel? s’il y a un probl?me en cours dans un magasin particulier, afin qu’il puisse ?valuer les probl?mes et am?liorer les ventes de cet emplacement.
Un repr?sentant du service sur le terrain travaillant pour des compagnies de t?l?phone, des fournisseurs de soins m?dicaux et des compagnies d’?lectricit? fournit g?n?ralement un service client l?ger et une formation, mais ses t?ches sont g?n?ralement plus techniques. Ces repr?sentants testent g?n?ralement de nouveaux produits ou services, r?solvent des probl?mes avec les produits actuels ou consultent des ing?nieurs sur le terrain afin de trouver de nouvelles fa?ons de rendre les choses plus efficaces. Parfois, un repr?sentant du service sur le terrain dans cette industrie peut ?galement ?tre invit? ? former de nouveaux employ?s, des classes ou m?me des clients sur certains des aspects les plus techniques de son service ou de son produit.
Dans le secteur de l’immobilier, un repr?sentant sur le terrain est l?g?rement diff?rent de celui de la plupart des autres secteurs. Un repr?sentant immobilier inspecte g?n?ralement les maisons ou les terrains avant ou au fur et ? mesure qu’ils sont mis en vente pour le compte de soci?t?s immobili?res. Il peut fournir des commentaires sur la propri?t? en fonction des directives fournies pour ?valuer la valeur de la maison. Souvent, il s’agit d’aider son entreprise ? d?cider si une maison est ou non un bon investissement. Les maisons pr?sentant des dommages structurels ou tout ce qui peut co?ter trop cher ? r?parer pour l’entreprise seront g?n?ralement ignor?es. Le r?sultat final demand? au repr?sentant sur le terrain est qu’il ?conomise du temps et de l’argent ? son entreprise.
Un repr?sentant du service apr?s-vente est tr?s important pour la plupart des entreprises. Bien que sa description de poste puisse varier selon l’industrie, le r?sultat final est toujours d’aider l’entreprise ? gagner plus d’argent tout en am?liorant son efficacit?. La plupart de ces postes n?cessitent une formation technique, un baccalaur?at et une exp?rience dans le secteur particulier souhait?.