Un gérant de magasin peut effectuer un certain nombre de tâches différentes au quotidien, selon la taille du magasin qu’il gère, ainsi que s’il s’agit d’une entreprise autonome ou d’une partie d’une plus grande chaîne de magasins. Si le magasin fonctionne de manière indépendante, le gérant du magasin peut avoir beaucoup plus de responsabilités et ne peut rendre compte qu’au propriétaire de l’entreprise. Si le magasin fait partie d’une chaîne de magasins, cependant, le directeur fera probablement partie d’une chaîne de commandement beaucoup plus large qui comprend des directeurs régionaux ou de district, et même des directeurs nationaux, avant d’atteindre le propriétaire de l’entreprise.
C’est généralement le travail d’un directeur de magasin d’embaucher des employés, de les former ou d’affecter des superviseurs pour exécuter le processus de formation, de s’assurer qu’ils suivent les normes de conduite établies par l’entreprise, de les superviser quotidiennement pour déterminer si oui les employés s’acquittent correctement de leurs tâches et mettent même fin à leur emploi si cela devient nécessaire. Encore une fois, selon la taille de l’entreprise, le directeur de magasin peut également avoir besoin d’effectuer des tâches supplémentaires en matière de ressources humaines, telles qu’aider les employés à choisir les avantages ou les congés. Cependant, la partie du travail qui nécessite de travailler avec les employés n’en est qu’un aspect.
Dans de nombreux cas, un gérant de magasin sera responsable de la tenue des livres comptables du magasin, ainsi que de l’inventaire des produits et de la commande de plus au besoin. Il ou elle peut également créer des campagnes de marketing ou des publicités et représenter l’entreprise dans la communauté locale. Travailler avec les clients fait également partie du travail d’un responsable de magasin. En règle générale, un responsable ne travaillera pas avec les clients autant que les autres employés, mais peut être chargé de résoudre les problèmes ou les plaintes qu’un client peut avoir et de fournir un excellent service client.
Il est important pour un gérant de magasin d’être capable de bien travailler avec d’autres personnes, y compris les clients, les caissiers, les commis aux stocks et les superviseurs, de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, d’être très bien organisé et de gérer son temps avec soin. Un directeur peut travailler plus de 40 heures par semaine afin de gérer avec succès l’établissement de vente au détail, et bien qu’une formation spécifique ne soit généralement pas requise, de nombreux directeurs de magasin ont des diplômes en affaires. Ce ne sont là que quelques-unes des tâches possibles d’un directeur de magasin, et la situation de chaque individu peut être différente.