Un responsable des technologies de l’information (TI) fait un certain nombre de choses différentes, bien que ses fonctions consistent principalement à gérer ou à superviser la technologie au sein d’une entreprise. Cela s’applique généralement aux réseaux, à la fois internes et externes, ainsi qu’au traitement des systèmes téléphoniques et d’autres problèmes logiciels. Les fonctions d’un responsable des technologies de l’information impliqueront également généralement de superviser et de travailler avec d’autres professionnels de l’informatique, formant souvent des équipes pour gérer des problèmes spécifiques ou travailler dans un certain domaine au sein d’une entreprise. Il ou elle peut également superviser directement les systèmes à un niveau régional ou de district spécifique, selon la taille de l’entreprise.
À titre direct, un responsable informatique supervisera généralement le matériel et les logiciels réels qui créent l’infrastructure réseau d’une grande entreprise. Cela signifie qu’il devra généralement gérer les pannes de serveur, configurer de nouveaux serveurs, supprimer l’ancien matériel pour le remplacer ou rationaliser un système, et à peu près toute autre tâche liée à la mise en réseau informatique au sein d’une entreprise. Selon la taille de l’entreprise, cela peut être fait pour l’ensemble de l’entreprise, ou pour une région ou un district spécifique au sein de l’entreprise.
Cette personne s’occupera également généralement des systèmes téléphoniques, des problèmes informatiques internes et de la gestion des logiciels. Si une entreprise dispose d’un système téléphonique qui permet aux magasins ou aux bureaux de s’appeler facilement, un responsable informatique a probablement configuré le système. Les systèmes internes sont également généralement supervisés par un tel gestionnaire, et il ou elle sera souvent confronté à des pannes système massives ou à une récupération de données au sein d’une entreprise. Le responsable informatique d’un certain district ou d’une certaine région envisagera également et utilisera souvent de nouveaux logiciels pour une entreprise, tels que des systèmes d’exploitation (OS) et des applications similaires.
Un responsable des technologies de l’information au sein d’une entreprise supervisera généralement d’autres professionnels de l’informatique pour s’assurer que le travail est effectué. Cela implique du leadership et la capacité de déléguer efficacement des tâches et d’utiliser les talents et les connaissances de diverses personnes. Les grandes entreprises peuvent avoir des professionnels de l’informatique parmi leur personnel dans différents bureaux ou sites, et un responsable peut se rendre sur ces sites pour s’assurer que le travail est effectué correctement ou pour présenter de nouveaux systèmes aux autres membres du personnel. Au niveau régional, il ou elle peut travailler avec d’autres professionnels de l’informatique chaque jour pour résoudre les problèmes de serveur et assurer le bon fonctionnement des réseaux.