Les métriques de la chaîne d’approvisionnement sont des mesures de la façon dont une entreprise met en œuvre sa chaîne d’approvisionnement. La chaîne d’approvisionnement fait généralement référence à l’ensemble de l’approvisionnement en matériaux pour les produits, ainsi qu’à d’autres parties du « cycle de vie » d’un produit. L’utilisation de mesures de la chaîne d’approvisionnement aide une entreprise à suivre son propre succès et à mesurer les progrès vers ses objectifs.
Les mesures commerciales en général ne sont que des mesures de n’importe quel composant commercial. Les métriques de la chaîne d’approvisionnement peuvent inclure une attention à tous les domaines du processus métier. Outre les mesures axées sur l’approvisionnement, d’autres mesures liées à la chaîne d’approvisionnement se concentrent sur les stocks, l’expédition et d’autres aspects de l’approvisionnement ou de la distribution, notamment l’entreposage, le transport et le service client.
Des mesures telles que les rapports sur les commandes en souffrance et la précision des stocks aident à garantir que les produits physiques et les matériaux sont au bon endroit. D’autres mesures, comme un « tableau de bord équilibré », aident à montrer comment une entreprise atteint ses objectifs internes de livraison. Des mesures supplémentaires de la chaîne d’approvisionnement incluent l’analyse comparative, où une entreprise compare ses propres progrès à ceux de ses concurrents.
Encore plus de métriques axées sur la chaîne d’approvisionnement ont une base dans divers types de méthodologie de conseil aux entreprises. Une métrique appelée DPMO est basée sur un concept Six Sigma, comptant les défauts par million dans un processus métier. Une métrique appelée taux de remplissage a à voir avec les chiffres concernant la distribution d’un produit.
Souvent, une entreprise utilisera un logiciel compliqué pour effectuer la logistique de la chaîne d’approvisionnement dans le cadre d’une «architecture logicielle» globale. Dans d’autres cas, une entreprise peut embaucher des consultants humains en chaîne d’approvisionnement qui prêteront attention aux mesures de la chaîne d’approvisionnement à l’aide de documents papier ou d’un mélange d’enregistrements électroniques et papier. Un consultant peut également interagir avec le personnel pour vérifier comment l’entreprise progresse dans sa chaîne d’approvisionnement.
Les mesures de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise et sa gestion globale de la chaîne d’approvisionnement ont beaucoup à voir avec les spécificités d’une entreprise. La chaîne d’approvisionnement d’un magasin de vêtements ou d’un fournisseur de produits non textiles peut être différente de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise plus industrielle. Les consultants examinent la situation d’une entreprise dans son ensemble pour voir comment elle peut bénéficier d’une surveillance plus avancée de la chaîne d’approvisionnement. Le type d’observation avancée que ces mesures fournissent aide une entreprise à savoir où elle en est en termes d’objectifs et de normes au sein de l’industrie ou du domaine dans lequel elle opère.