Le rôle principal de la gestion du personnel est de gérer les ressources humaines dans un environnement commercial. Essentiellement, cela signifie que les gestionnaires du personnel travaillent avec les employés afin de s’assurer qu’ils produisent les meilleurs résultats possibles pour l’entreprise. Concrètement, la gestion du personnel comprend tout, de l’embauche et de la rémunération des employés à leur formation, à la médiation de leurs différends personnels et parfois même à leur licenciement.
Il est assez bien compris dans la plupart des environnements commerciaux qu’avoir des employés efficaces qui opèrent dans un environnement efficace est souvent essentiel pour gérer une entreprise prospère. Dans de nombreux cas, la haute direction préfère ne pas avoir à faire face aux difficultés quotidiennes liées à la gestion des personnes et à leur embauche. Le rôle de la gestion du personnel est généralement de prendre ces décisions à sa place, ou au moins de jouer le rôle d’intermédiaire entre la haute direction et le personnel. Parfois, la gestion du personnel implique une seule personne supervisant toute une série de problèmes, tandis que d’autres entreprises peuvent avoir un directeur général du personnel supervisant de nombreux directeurs secondaires gérant plusieurs départements différents.
Un rôle commun de la gestion du personnel est de recruter des personnes et de les embaucher. Dans ces cas, le gestionnaire est chargé de trouver les meilleures personnes possibles, de leur donner les bonnes responsabilités et parfois de superviser des choses comme les promotions et la formation pour s’assurer que les gens font le meilleur travail possible. D’un autre côté, un autre rôle de la gestion du personnel est souvent de superviser le renvoi des employés qui ne font pas le travail, ou de les déplacer dans une situation de travail différente où ils peuvent être plus efficaces.
Selon certaines personnes en gestion du personnel, l’un des aspects les plus difficiles du travail consiste à gérer les divers problèmes et conflits personnels qui surviennent sur le lieu de travail. Parfois, les employés ne s’entendent tout simplement pas très bien, ce qui peut entraîner diverses inefficacités. Il existe également des cas où les employés peuvent enfreindre les règles d’une manière ou d’une autre ou offenser un autre employé en faisant quelque chose d’insensible, et le responsable du personnel peut être tenu de régler ces différends et de discipliner les contrevenants.
Gérer tous les problèmes dans les emplois de gestion du personnel peut parfois nécessiter une bonne compréhension de la psychologie humaine et une capacité naturelle à travailler avec des personnes en tête-à-tête. Lorsqu’il s’agit de licencier des personnes ou de régler des différends personnels entre divers employés, le travail peut également être potentiellement très stressant, ce qui est parfois considéré comme un inconvénient majeur de ces postes.