Les agents de bord s’assurent que les passagers de l’avion sont en sécurité et à l’aise à tout moment. Ils informent les gens des mesures de sécurité et répondent à leurs besoins. Les emplois d’agent de bord peuvent être très rapides et stressants, bien que les agents de bord apprécient les avantages, tels que les voyages gratuits vers de nouveaux endroits. Il existe plusieurs emplois différents d’agent de bord disponibles auprès des compagnies aériennes commerciales ainsi que des entreprises privées. Avec une formation et une expérience suffisantes, les individus ont la possibilité d’évoluer vers des carrières de supervision et de gestion.
La plupart des emplois d’hôtesses de l’air se trouvent dans les grandes compagnies aériennes commerciales. Les agents de bord inspectent les sièges, les équipements de sécurité et les portes de secours avant les vols pour s’assurer que tout est en ordre de marche. Les préposés sont souvent tenus de stocker les toilettes et les chariots de nourriture avant le décollage. Ils aident les passagers à monter à bord des avions, à trouver leurs sièges et à ranger leurs effets personnels. Les agents de bord donnent aux passagers des détails sur le vol et la destination, expliquent les procédures d’urgence et fournissent des biens tels que des oreillers, des boissons, des écouteurs et des magazines.
Pour devenir agent de bord pour une compagnie aérienne commerciale, il faut généralement avoir au moins un diplôme d’études secondaires ou GED. Les nouveaux employés doivent suivre une formation formelle, qui peut durer entre trois et huit semaines. Les nouveaux agents de bord se renseignent sur les procédures de sécurité et d’urgence, les premiers soins, le service client et les politiques de l’entreprise. Une fois la formation terminée, les préposés aux États-Unis reçoivent une certification de la Federal Aviation Administration. D’autres pays ont des agences gouvernementales spécifiques qui fournissent des licences ou des certifications pour les nouveaux agents de bord.
Les nouveaux agents de bord assument généralement le statut de réserve. Les agents de bord de réserve sont généralement sur appel pour remplacer les agents de bord malades ou en vacances sans préavis. Après au moins un an dans la réserve, les préposés trouvent souvent un travail plus stable, même si les heures, les heures et les destinations peuvent encore être incertaines. Ceux qui ont le plus d’ancienneté bénéficient d’une priorité d’horaire et des horaires les plus stables.
Il existe plusieurs possibilités d’avancement vers d’autres emplois d’agent de bord. Les agents de bord principaux supervisent les équipages d’agents de bord tout en effectuant des tâches similaires. Les chefs de file sont généralement des agents de bord qui ont travaillé pendant plusieurs années et qui ont prouvé qu’ils étaient capables de gérer les opérations en vol. Les préposés peuvent également trouver des emplois de formateurs d’employés, de personnel des ressources humaines ou de professionnels de l’administration générale auprès d’une compagnie aérienne.
Certaines entreprises et gouvernements embauchent des agents de bord pour les vols privés. Les agents de bord privés ont généralement une expérience antérieure sur les compagnies aériennes commerciales. Ils n’ont généralement pas d’horaires fixes ni de connaissances préalables sur ce qui sera exigé d’eux. Comme pour les emplois d’agent de bord commercial, ceux qui travaillent pour une société privée doivent être extrêmement amicaux et serviables envers les passagers à tout moment.