Les logiciels de vente et de marketing se r?partissent g?n?ralement en trois cat?gories : les logiciels de vente qui aident ? stimuler les ventes en identifiant les prospects et les opportunit?s et en suivant le processus de vente, les logiciels de marketing qui aident ? g?rer les campagnes pour g?n?rer des prospects et les logiciels d’analyse qui analysent les donn?es recueillies par les autres programmes afin pour identifier les tendances et suivre les r?sultats. Ces types de logiciels sont devenus des outils commerciaux essentiels pour la plupart des organisations. Les diff?rents types de logiciels de vente et de marketing sont souvent regroup?s, mais les logiciels de vente et les logiciels de marketing ont des objectifs tr?s diff?rents. Les logiciels de vente et de marketing ont ?volu? rapidement, les d?veloppeurs essayant de suivre l’?volution rapide de la technologie et des habitudes et tendances d’achat.
Un logiciel con?u ? des fins commerciales aide la force de vente ? suivre le processus de vente du d?but ? la fin. C’est un logiciel de gestion des contacts qui aide ? organiser et ? suivre les prospects et les clients. Il stocke toutes les informations pertinentes sur les prospects et les clients, y compris o? ils sont en train de prendre une d?cision d’achat.
La plupart des logiciels de vente planifieront automatiquement des contacts r?guliers avec les prospects. Il offrira g?n?ralement des options pour appeler, visiter, envoyer un courrier ou un e-mail ? des prospects ? des intervalles sp?cifiques. Ce logiciel envoie ?galement des rappels pour suivre ou compl?ter les articles qui font partie du processus de vente.
Le logiciel de vente identifie ?galement les opportunit?s pour la force de vente. Il peut identifier les clients qui ont achet? un produit et sont de bons candidats auxquels les vendeurs peuvent vendre d’autres produits. La plupart des logiciels de vente peuvent identifier les opportunit?s en fonction de plusieurs autres options, telles que la taille de l’entreprise, l’emplacement, le type d’industrie ou m?me le sexe ou les pr?f?rences d’achat du d?cideur. De plus, un logiciel de vente est utilis? pour g?n?rer des rapports qui d?taillent le niveau d’activit? et le taux de r?ussite de la force de vente. Il pr?voira les ventes futures sur la base des ventes pass?es au cours d’une p?riode similaire ou sur la base du ratio historique d’activit?/succ?s de la force de vente.
Un logiciel de marketing est utilis? pour identifier les prospects et g?n?rer des prospects pour la force de vente. Il g?re les outils marketing tels que les campagnes de publipostage en suivant les taux et les d?lais de r?ponse. De nombreuses entreprises choisissent d’utiliser plusieurs outils marketing ? la fois, et les logiciels marketing sont essentiels pour g?rer et suivre plusieurs campagnes. La plupart des logiciels de marketing sont capables de coordonner et de suivre plusieurs outils de marketing, tels que les num?roteurs automatiques, les campagnes de courrier ?lectronique et de publipostage. De nombreux programmes ont commenc? ? inclure la capacit? de g?rer la pr?sence d’une entreprise sur les r?seaux sociaux dans le cadre de sa strat?gie marketing.
La troisi?me composante des logiciels de vente et de marketing est g?n?ralement un programme analytique. Ce type de logiciel mesure l’efficacit? des utilisations du logiciel de vente et de marketing. Il fait g?n?ralement partie d’un progiciel de gestion des ventes plus large destin? ? aider la direction ? d?ployer avec plus de succ?s les outils de vente et de marketing pour la force de vente.
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