Les services de capital humain englobent un large éventail d’assistance fournie par des organisations externes et des consultants pour aider les entreprises à répondre aux préoccupations concernant l’efficience et l’efficacité des personnes qu’elles embauchent. En général, l’objectif est de maximiser la performance et le potentiel du capital humain au sein d’une organisation. Les services fournis comprennent souvent des services de dotation en personnel, des services de recherche de cadres, de recrutement, d’évaluation et de vérification, la gestion des talents, la gestion et l’externalisation des ressources humaines, des solutions logicielles, des services de conseil et d’outplacement. La plupart des prestataires de services de capital humain se spécialiseront dans un ou plusieurs de ces domaines, mais il est rare qu’un prestataire offre une assistance dans tous ces domaines clés. En raison d’un paysage concurrentiel sans cesse croissant parmi le personnel qualifié et les recrues potentielles, l’efficacité des processus de capital humain est une préoccupation croissante, qui est le facteur moteur de ces services.
Les fournisseurs de services de capital humain spécialisés dans les solutions de dotation et de main-d’œuvre aident les organisations en fournissant du personnel qualifié au besoin. Cela peut aider les organisations à atténuer les risques associés à l’embauche d’un employé à temps plein qui pourrait ne pas fonctionner, tout en réduisant les frais généraux associés à l’embauche, à la formation et à la dotation d’un poste qui pourrait n’être que temporaire. Les employés peuvent à leur tour bénéficier d’horaires plus flexibles, d’expériences de travail multiples et de la possibilité de trouver la bonne entreprise pour laquelle travailler avant de s’engager à long terme.
Les prestataires de gestion des talents aident généralement les organisations à retenir les talents dans lesquels elles ont déjà investi. Ce type de services de capital humain se concentre sur des domaines clés, tels que la conception des bons packages de rémunération, la fourniture du bon environnement de travail et la prise en compte efficace des préoccupations des employés. La recherche de cadres, quant à elle, est un service qui aide les organisations à localiser et à recruter les meilleurs cadres pour diriger l’entreprise à un moment donné. Partant du principe que différents types de dirigeants sont nécessaires à différentes étapes de la croissance d’une organisation, les sociétés de recrutement de cadres représentent généralement un bassin diversifié de cadres et comprennent leurs forces et leurs faiblesses.
Les prestataires de recrutement aident les organisations à maximiser leurs efforts de recrutement, ce qui consiste généralement à participer à l’ensemble du processus de recrutement et d’embauche. Les prestataires d’évaluation et de vérification prennent généralement en charge le processus long et coûteux d’évaluation des candidats potentiels pour un poste particulier et de vérification des antécédents ou des candidats identifiés comme étant adaptés. Les sociétés de logiciels spécialisées dans les services de capital humain aident les organisations à stocker, accéder, analyser et prendre des décisions sur les données liées à l’utilisation du capital humain de manière efficace au sein de l’organisation.
L’externalisation des ressources humaines et la gestion connexe sont également des services importants offerts par les fournisseurs de capital humain, en particulier pour les petites organisations. Un tel processus comprend généralement la prise en charge de tout ou partie des fonctions RH, du recrutement au traitement de la paie et au licenciement des employés. Le conseil, cependant, est généralement le service le plus complet fourni. Cela inclut souvent l’arrivée du fournisseur de services de capital humain dans l’entreprise, l’analyse de toutes les opérations et processus liés au capital humain, l’identification des lacunes, la formulation de recommandations et la mise en œuvre de ces recommandations lorsqu’il en a l’autorisation.