Un organigramme de processus m?tier d?taille le flux de travail d’une op?ration commerciale sp?cifique au sein d’une entreprise. Ceci est accompli en cr?ant des cartes de processus m?tier qui montrent des domaines fonctionnels sp?cifiques au sein d’une entreprise. L’organigramme est compl?t? par la cr?ation d’un dessin des ?tapes n?cessaires pour terminer un aspect sp?cifique du travail au sein de l’entreprise. Chaque ?tape du processus doit ?tre repr?sent?e par un rectangle suivi d’une ligne de connexion, qui d?finit le d?roulement du processus sp?cifique.
Il existe de nombreux outils d’automatisation qui peuvent aider ? la cr?ation d’un organigramme de processus m?tier. Ceux-ci peuvent ?tre achet?s dans le commerce ou t?l?charg?s gratuitement sur Internet. L’outil d’automatisation fournit une m?thode de capture et de conservation des organigrammes pour un examen ult?rieur.
Le processus de cr?ation de l’organigramme ne n?cessite pas d’outils logiciels sophistiqu?s. La plupart des documents peuvent ?tre accomplis avec un logiciel d’organigramme moyen. L’organigramme pr?sentera les ?tapes et les t?ches dans un format hi?rarchique. L’organigramme doit documenter le processus complet du d?but ? la fin.
L’organigramme des processus m?tier doit commencer par la description d’un processus sp?cifique ex?cut? par une entreprise. La cr?ation d’organigrammes bas?s sur les d?partements de l’entreprise peut am?liorer les performances de chaque produit ou service au sein de l’entreprise. Une fois les organigrammes cr??s pour chaque service ou fonction, des organigrammes suppl?mentaires peuvent ?tre utilis?s pour expliquer chaque ?l?ment au sein de l’unit? commerciale sp?cifique.
Un exemple de processus m?tier peut ?tre une soci?t? de vente sur Internet qui utilise une simple application de panier. L’organigramme des processus m?tier de cette fonction d?finirait comment un consommateur interagit avec le panier pour acheter des produits. Cet organigramme documenterait chaque ?tape de l’exp?rience d’achat. Ces ?tapes doivent inclure les processus de gestion des clients, d’inventaire et de gestion financi?re.
L’organigramme des processus m?tier doit ?tre con?u pour ?tre utilis? par d’autres d?partements d’une entreprise. Chaque organigramme d?crivant une fonction de l’entreprise est un module qui peut ?tre utilis? par d’autres services au sein de l’entreprise. Cet organigramme doit expliquer une t?che sp?cifique au plus petit niveau possible.
La gestion des stocks est un exemple d’organigramme sp?cifique. Les processus d’inventaire sont utilis?s par les syst?mes de vente des clients, la gestion des entrep?ts et les processus de fabrication des cha?nes de montage. En cr?ant un organigramme pour chaque processus, l’organisation disposera de proc?dures document?es sur le fonctionnement de l’entreprise.
Les organigrammes de processus doivent ?tre cr??s par des experts en la mati?re qui comprennent l’entreprise. Cela garantit que l’organigramme repr?sentera les activit?s qui se produisent au cours des op?rations commerciales normales. La plupart des efforts de r?ing?nierie commerciale incluent la collaboration d’experts en mod?les commerciaux avec des experts en affaires.
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