Être capable de communiquer efficacement avec les autres est une compétence essentielle pour les personnes de tous âges. La plupart des gens peuvent bénéficier de l’amélioration de leurs compétences en communication, notamment l’expression orale, l’écoute et l’écriture. Les personnes qui souhaitent développer leurs compétences en communication peuvent apprendre à le faire à partir de livres d’auto-assistance, de séminaires et des conseils d’autres personnes. Certains des meilleurs conseils pour développer les compétences en communication sont d’apprendre et de pratiquer une écoute efficace, d’utiliser et de solliciter des commentaires pour différents types de communication, d’apprendre à communiquer les besoins et les sentiments avec assurance, et d’utiliser un langage corporel et un contact visuel appropriés.
Une étape pour développer et améliorer la communication est d’apprendre et de pratiquer des compétences d’écoute active efficaces. L’écoute active implique une personne qui écoute attentivement et attentivement la personne qui parle, qui réitère ce que l’autre personne a dit – ou ce qui lui arrive – d’une manière concise et sans jugement, et écoute plus que de parler. Ce type d’écoute est davantage axé sur la compréhension et l’encouragement que sur l’apport de conseils et de solutions, à moins qu’ils ne soient demandés. Devenir efficace en écoute active est une façon d’accroître la confiance et la compréhension dans une relation, qu’elle soit personnelle ou professionnelle.
Une autre astuce pour développer et améliorer les compétences en communication interpersonnelle est de solliciter et d’utiliser les commentaires pour différents types de communication. Avant d’envoyer un e-mail important à un patron ou à un collègue, par exemple, il peut être utile d’avoir une autre personne pour lire l’e-mail pour l’exactitude, le ton et la transmission efficace du message prévu. Avant d’avoir une conversation importante avec un enfant, un conjoint ou un patron, il peut être utile pour une personne de revoir ce qu’elle a l’intention de dire et de demander à un tiers de confiance. De même, les personnes qui prononcent des discours et des présentations sont toujours bien avisées de les pratiquer devant un public et de demander des commentaires avant de prononcer le vrai discours ou la présentation. Pratiquer la communication et rechercher des commentaires de ces manières peut aider à garantir que les messages que les gens véhiculent sont facilement compris et passent comme prévu.
Dans les communications interpersonnelles, il est essentiel d’apprendre à communiquer les besoins et les sentiments de manière assertive. Lorsque les gens communiquent avec assurance, ils expliquent leurs pensées d’une manière directe, directe et non belliqueuse ou argumentative, car ces deux derniers styles sont utilisés dans une communication agressive. Les gens réagissent généralement mieux à une communication assertive qui n’est pas trop passive ou autodérision et pas trop agressive. En utilisant la communication assertive, il est parfois utile d’utiliser des déclarations je, telles que je ressens… plutôt que de diriger les déclarations vers l’autre personne, telles que vous devriez… Le but de la communication assertive est qu’elle soit ferme et énonce clairement les besoins de la personne utilisant ce style de communication.
Il est également essentiel pour développer les compétences de communication d’utiliser un langage corporel et un contact visuel appropriés. Ces indices non verbaux peuvent transmettre le sentiment derrière ce que les gens disent et doivent correspondre à leurs mots. Lorsque les gens disent qu’ils sont prêts à écouter, par exemple, mais qu’ils ont les bras croisés et évitent d’établir un contact visuel, ils indiquent en fait qu’ils ne sont pas ouverts à ce que dit l’autre personne. Au lieu de cela, l’utilisation d’un contact visuel direct et d’un langage corporel qui indique l’ouverture, comme les bras décroisés, peut aider à faire comprendre qu’une personne est prête et disposée à écouter et à parler ouvertement.