Dans la société avancée d’aujourd’hui, effectuer un paiement par carte de crédit par téléphone est une pratique assez courante. Néanmoins, il est possible que le titulaire de la carte soit victime d’une fraude par carte de crédit et d’un vol d’identité. Heureusement, il existe des précautions que le titulaire de la carte peut prendre pour augmenter la sécurité de sa carte de crédit. Les exemples incluent toujours lancer l’appel téléphonique au cours duquel le paiement doit avoir lieu et conserver des enregistrements détaillés de la transaction.
Il existe deux types de paiements téléphoniques par carte de crédit. Le premier consiste à effectuer un paiement par carte de crédit par téléphone à la société de crédit du titulaire de la carte et le second à effectuer un achat par téléphone en utilisant la carte de crédit du titulaire de la carte. Chaque type de paiement expose le titulaire de la carte à un certain niveau de risque de fraude par carte de crédit et de vol d’identité. En effet, les deux transactions exposent des informations financières privées et des informations d’identification personnelle. Ces informations comprennent le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, les informations de compte bancaire, le numéro de carte de crédit et le code de sécurité du titulaire de la carte.
Qu’il souhaite effectuer un paiement par carte de crédit par téléphone ou utiliser sa carte de crédit pour payer un achat par téléphone, le titulaire de la carte peut commencer à protéger ses informations personnelles en lançant lui-même l’appel téléphonique. Si la société émettrice de la carte de crédit ou un fournisseur appelle avec une proposition qui intéresse le titulaire de la carte, il doit rappeler avant de procéder au paiement. Cela s’applique quelle que soit la personne qui appelle, mais il est particulièrement plus sûr de rappeler une organisation, un fournisseur ou un organisme de bienfaisance que le titulaire de la carte ne connaît pas.
Le titulaire de la carte doit également éviter de donner ses informations de carte de crédit ou de compte bancaire à quiconque le rappelle après l’appel téléphonique initial. Même s’il est possible que la véritable société de carte de crédit ou le fournisseur rappelle pour confirmer ou obtenir des informations manquantes, il est plus sûr pour le titulaire de la carte de rappeler. Il peut expliquer à l’appelant pourquoi il souhaite rappeler, puis lui demander son numéro de téléphone et son poste. Souvent, les personnes qui tentent de commettre une fraude par carte de crédit appellent le titulaire de la carte après l’appel initial et lui demandent de répéter les informations financières et personnelles. Même s’il s’agit d’une situation honnête, le titulaire de la carte peut se protéger en rappelant l’appelant d’origine.
Même après avoir lancé l’appel téléphonique, le titulaire de la carte de crédit peut prendre des mesures supplémentaires pour éviter la fraude par carte de crédit et l’usurpation d’identité tout en effectuant un paiement par carte de crédit par téléphone. Par exemple, le titulaire doit enregistrer la date et l’heure de la transaction. Il doit demander le nom et le numéro d’identification d’employé de la personne qui prend ses informations, ainsi que le numéro de poste de l’employé. Il peut également demander le numéro de la transaction et des informations sur tout reçu de paiement par carte de crédit qu’il recevra. Pour plus d’assurance, le titulaire de la carte peut même rappeler l’employé en utilisant le numéro de poste pour s’assurer que le numéro fonctionne et que la personne qui répond est celle qui est censée répondre.
Il existe des mesures supplémentaires que le titulaire de carte peut prendre si, après avoir pris toutes les mesures de précaution possibles, le titulaire de carte découvre ou même soupçonne qu’il a été victime d’une fraude par carte de crédit ou d’un vol d’identité. Il peut contacter sa société de carte de crédit et signaler le numéro volé, ainsi que contacter sa banque ou une autre institution financière et arrêter tous les paiements, retraits et autres transactions. En outre, le titulaire de la carte peut contacter l’agence gouvernementale de sa région qui peut l’aider en cas de fraude et d’usurpation d’identité. Ces agences varient selon les régions. Par exemple, en Amérique, les citoyens peuvent contacter les succursales de la Federal Trade Commission ou du ministère de la Justice des États-Unis.