Un processus métier est un nombre séquentiel d’événements que les entreprises traversent pour accomplir une tâche ou une activité. L’optimisation des processus métier consiste à concevoir, modéliser, exécuter et surveiller chaque processus. Chacune de ces étapes individuelles contribue à l’optimisation globale de la production ou des activités auxiliaires d’une entreprise. Le résultat final devrait être d’utiliser moins de ressources pour produire le même résultat, augmenter la productivité des employés et créer ou améliorer une valeur globale plus élevée pour l’entreprise.
L’optimisation des processus métier commence par la conception d’un processus. Les propriétaires et les gestionnaires doivent avoir un objectif en tête pour chaque activité commerciale. Permettre à ces activités de se poursuivre sans examen pendant de longues périodes peut amener les employés à simplement suivre les mouvements pour terminer les processus métier. Les entreprises doivent fixer des objectifs, créer des normes d’exploitation et identifier les goulots d’étranglement pour améliorer le flux de travail global. La suppression de ces goulots d’étranglement dans la conception d’un processus métier peut également éliminer les surprises plus tard lors de la mise en œuvre du processus.
La modélisation est un type d’analyse « et si ». Les propriétaires et les gestionnaires doivent réfléchir aux moyens d’améliorer les conditions de travail et d’améliorer les niveaux de productivité des employés et des machines. Les types courants d’analyses de simulation comprennent la réduction de la quantité de ressources nécessaires pour créer un produit et la réduction des frais généraux des installations. Si ces conditions conduisent à une qualité de produit égale ou supérieure, alors l’analyse est vraie ; si la sortie est pire, l’analyse est fausse. Les modèles peuvent être opérationnels ou financiers, selon le type d’activité mesuré pour l’optimisation des processus métier.
L’exécution d’une activité est également essentielle dans l’optimisation des processus métier. Les entreprises doivent d’abord s’assurer qu’elles disposent de la main-d’œuvre qualifiée nécessaire pour accomplir les tâches et les activités. Par exemple, l’optimisation d’un processus métier peut entraîner un besoin accru de personnes ayant une formation technique. Les fabricants peuvent exiger des fabricants ayant une formation spécifique dans les techniques de soudage pour améliorer la fabrication des équipements. Le fabricant peut également avoir besoin de développer une série d’étapes dans le processus de production pour améliorer le processus de fabrication de l’équipement, ce qui à son tour améliore le flux de travail.
La surveillance est une activité de gestion continue qui supervise le processus d’optimisation des processus d’affaires. Les propriétaires et les gestionnaires doivent s’assurer que l’optimisation fonctionne bien dans l’entreprise et continue d’ajouter de la valeur. Les entreprises peuvent utiliser des ratios financiers, des références industrielles standard, des rapports de comparaison avec les sorties historiques précédentes ou d’autres types de données pour s’assurer que les processus commerciaux continuent d’ajouter de la valeur à l’entreprise et d’améliorer les conditions de travail globales dans l’entreprise.